Spelaren från Paraguay har problem med att ta ut pengar från casinot, eftersom han satte in pengar med kryptovalutor men nu nekas möjligheten att göra uttag på samma sätt.
1win Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 2h 26m 2s
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag satte in pengar i kryptovalutor och nu låter de mig inte ta ut pengar i kryptovalutor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära jose0101,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med uttag. Det är viktigt att förstå att casinot inte har fullständig kontroll över de betalningsmetoder som erbjuds. Det finns flera faktorer som kan påverka detta, såsom licensmyndigheten, geografisk plats, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även kommer att erbjudas för uttag. Dessutom kan betalningsmetoder avbrytas när som helst, och tyvärr kan casinon ha begränsade möjligheter att erbjuda vissa betalningsalternativ till sina kunder.
- Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om några alternativa metoder för att ta ut dina vinster?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
- Vilka specifika kryptovalutor använde du för din insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
USDT, jag har alltid satt in pengar i USDT och gjort uttag i USDT.
De ger mig inga alternativa metoder eller ett tydligt svar.
Dessutom har kasinon tydliga insättnings- och uttagspolicyer med samma metod.
Mina pengar flyttades helt enkelt till ett fiatkonto när de borde vara i kryptovaluta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
Översättning
Tack för ditt svar och för att du gav oss de tidigare uppgifterna, jose0101.
- Kan du ge mig ytterligare information om hur du kommunicerade med casinot? Detta kan inkludera skärmdumpar, e-postmeddelanden eller chattinspelningar. Du kan skicka alla dokument till mig: [email protected] eller posta dina skärmdumpar i tråden.
- Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Tack än en gång för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
