Spelaren från Libanon satte in $100 men kunde inte ta ut det och hade inte fått något svar från supporten efter två veckors försök att lösa problemet. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att nå ut för mer information och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
14red Casino - Spelarens begäran om uttag har ignorerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 USD₮
14red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
satte in 100$ ville ta ut det jag kunde inte göra det försökte kontakta supporten om det här problemet men de har ignorerat mig i 2 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa j45617892,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du förklara mer i detalj varför du inte har kunnat ta ut dina vinster?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Uppfyllde du de nödvändiga omsättningskraven innan du begärde ett uttag?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
