Igrač iz Libana je deponovao 100 dolara, ali nije mogao da ih povuče i nije dobio odgovor od podrške nakon dve nedelje pokušaja da se reši problem. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tako što je zatražio više informacija i produžio vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
14red Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 USD₮
14red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
deponovao 100$ želeo sam da ga povučem nisam mogao to da uradim, pokušao sam da kontaktiram podršku u vezi sa ovim problemom, ali su me ignorisali 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani j45617892,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li biste mogli detaljnije da objasnite zašto niste bili u mogućnosti da podignete svoj dobitak?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ispunili neophodne uslove za klađenje pre nego što ste zatražili povlačenje?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana greške koju vidite kada pokušate da podignete svoj dobitak?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
