Tack för att du förtydligar din poäng. Jag förstår varför du tolkar den plötsliga tonförändringen som betydande; den ser annorlunda ut än de tidigare tekniska svaren.
Utifrån min egen erfarenhet inom kundsupport skulle jag dock säga att denna förändring inte är ovanlig. Ju längre en diskussion pågår, desto mer sannolikt är det att teamet kommer att sluta upprepa teknikaliteter och istället försöka avsluta ärendet på ett mer konstruktivt eller försonligt sätt. Det gäller särskilt när en spelare kommunicerar professionellt och insisterar på att fortsätta dialogen, vilket är precis vad du gör här.
Låt oss betrakta vår löpande kommunikation som ett annat exempel. Normalt sett når många liknande trådar på forumet inte ens detta stadium, eftersom de tenderar att utvecklas till improduktiva argument ganska tidigt. I sådana situationer slutar jag helt enkelt att upprepa mig och avslutar ärendet. Den här konversationen har gått vidare just för att du presenterar din åsikt på ett logiskt, lugnt och respektfullt sätt.
Det är därför casinots språk ändrades: inte för att de hittade ett fel i spelet, utan för att de försökte anpassa sig till din kommunikationsstil och avsluta diskussionen utan att eskalera. Jag kan ärligt säga att om jag var i deras skor skulle jag förmodligen ha skrivit något väldigt liknande.
För mig bekräftar detta att det tekniska ramverket inte har förändrats. Resultatet av snurret avgörs fortfarande i det ögonblick du trycker på knappen, och ingenting i deras svar tyder på något annat. Det som förändrades var bara supportstilen, som svar på hur du presenterade ditt ärende.
Jag har i stort sett anammat samma tillvägagångssätt här på forumet, inte för att jag döljer något, utan för att jag respekterar hur du förklarar ditt perspektiv på saker och ting.
Thank you for clarifying your point. I see why you interpret the sudden change of tone as significant; it does look different from the earlier technical replies.
From my own experience in customer support, though, I would say this shift is not unusual. The longer a discussion goes on, the more likely it is that the team will move away from repeating technicalities and instead try to close the case in a more constructive or conciliatory way. That is especially true when a player communicates professionally and insists on continuing the dialogue, which is exactly what you are doing here.
Let’s consider our ongoing communication as another example. Normally, many similar threads on the forum don’t even reach this stage, because they tend to turn into unproductive arguments quite early. In those situations, I simply stop repeating myself and close the matter. This conversation has gone further precisely because you are presenting your view in a logical, calm and respectful manner.
That’s why the casino’s language changed: not because they found a fault in the game, but because they were trying to adapt to your communication style and end the discussion without escalating. I can honestly say that if I were in their shoes, I would probably have written something very similar.
For me, this confirms that the technical framework hasn’t changed. The outcome of the spin is still determined the moment you press the button, and nothing in their replies indicates otherwise. What changed was only the support style, in response to how you presented your case.
I pretty much adopted the same manner here on the forum not because I'm hiding anything, but because I respect the way you explain your perspective on things.
Automatiskt översatt:
