Ber om ursäkt på förhand för den stora serveringen av ordsallad jag har spytt fram nedan.
Jag registrerade mig hos Phoenix888au.com idag och efter att ha spelat ny registreringsbonus satte jag in $50 och tog en $10 bonus. Regler för bonus: Överför x2 av insättning & omsättning x3 av saldobonuskredit ($180). kan inte användas med annan bonus, kan inte köpa funktion/spara spel & omsättningskrav måste uppfyllas innan uttag.
Jag rullade & vände mer än vad som krävs... vid ett steg hade jag nästan $1000 kredit men dumt nog fortsatte tills krediten var nere på $400,20c. Jag köpte inga funktioner och jag vet inte hur man sparar en funktion....så eftersom jag uppfyllde alla regler begärde jag ett löne-ID för osko-betalning på $400,20 till mitt bankkonto....uttagstimern slog till 5 min begränsad tid och status ändrades till bearbetning. Jag väntade i 30 minuter och i livechatt frågade jag "hur lång tid brukar uttagsprocessen ta?"
det tvetydiga svaret var "vänligen ha tålamod kära du, vi håller på att kontrollera dina behov för att ta ut vinster".
Efter ytterligare 30 minuter frågade jag igen och fick höra
"tålamod kompis ya. Vi behandlar uttag nu för dig"
ytterligare 30 minuter gick som jag inte kommer att se igen vilket fick mig att fråga thema för fjärde gången..
svar... "ha tålamod ok kära kompis. Vi skickar uttagsbekräftelse som när vi avslutar uttaget till ditt konto, så vänta ok kompis snart kommer du att se pengar på banken"
5 minuter senare ändrades statusen till avvisad och meddelandet var "kompis ditt uttag avvisas och saldot är förverkat. Bättre lycka nästa gång"
Jag frågade varför det avvisades och fick höra "all historik över vad visade att du sparat funktionsspel"
Jag bad om detaljer om hur, vilket spel, tid och en skärmdump av deras resultat. Jag fick höra
"Att bråka förändrar inte vad du gjorde så överträdelse straffas som webbplatsen tydligt säger till dig".
Jag sa att jag aldrig har brutit mot reglerna på någon sida och jag spelade som vanligt, och det är viktigt att jag inte vet hur man sparar spelet. Jag fortsatte att säga att jag inte ville göra samma misstag igen, så kan de svara på mina frågor kring den påstådda överträdelsen.
Jag fick tre svar från olika personal som sa "argument och spam kommer inte att få oss att ändra reglerna"
Jag frågade dem av en anledning till varför de som kundtjänst vägrar svara på frågor om service från en kund.
$400,20 returnerades tillbaka till min plånbok som var tillgänglig att ta ut eller spela. Jag försökte spela för att bara rensa 20c och ta ut till och med $400 men jag kunde inte komma åt något att spela eftersom "get game credit account failed" var popup-meddelandet på loop. Jag försökte dra mig tillbaka och blev avvisad, tätt följt av denna pärla av ett meddelande
"ok, jag kommer att svara på frågor men mycket EFTER att jag är klar med att serva alla medlemmar i kökön ser du att det är högtrafik nu kära och jag är upptagen men inte för dig nu. Kära vänta snälla"
Jag sa att jag redan hade väntat i 3,5 timmar, så om hon inte kunde svara kunde hon hitta någon som kunde, som också bekräftade varför, om en överträdelse fanns, fortsatte min $ att skickas tillbaka till plånboken som tillgänglig kredit.
Fick ett svar från någon listad som PhoenixSupervisor "spelteamet har gått igenom alla dina spelrekord och insatshistorik och de har faktiskt inte hittat en överträdelse har verkligen gjorts för en regel som att spara spelfunktionen så ingen tillåtelse att ta ut pengar är förverkad"
Jag sa (trots att jag inte är flytande i vilken dumhetsdialekt hon än talade) jag var kristallklar vad de gjorde och varför de tror att de kunde göra det men frågade bestämt att de slutar upprepa svaren på frågor jag INTE STÄLLADE & bara svara på de jag gjorde .
Svaret var "argumentation & spam får inte kränkningen att försvinna, det betyder att du inte får pengar för att du gjorde en överträdelse möjlig för funktionsspel spara köp och är dåligt för regler som skrivits på webbplatsen"
För 2,5 timmar sedan skrev jag "@phoenixsupervisor varför vill du inte visa mig min påstådda överträdelse? Jag vet inte hur man sparar funktioner eller spel och jag vill absolut inte göra vad jag påstås ha gjort igen när som helst i framtiden eller det förflutna...men eftersom mina frågor verkade ha försvunnit som din personals sunda förnuft vet jag fortfarande inte hur, vad, när eller ens om jag faktiskt gjorde det vad det nu är, var eller kan ha gjort. varit men antagligen inte gjorts på första plats och vidare till detta verkar ditt lag spela kurragömma med bevis så att jag blir sårbar för en annan attack från DITT FÖRETAG BESTÄMDE ATT BEHÅLLA MINA PENGAR OCH KOMMER ATT FORTSÄTTA UNDVIKA ANSVARLIGA ÅTGÄRDER AV ONUS PÅ DIG ATT GÖRA BEVIS FÖR ATT STÖDJA DITT STJÄL så jag riskerar att förlora MINA pengar igen vilket jag inte vill ska hända"
Inte alls förvånad, nu kan jag inte chatta via livechattfliken men det kommer inte att stoppa mig.
snälla hjälp ALLA RÅD OM HUR MAN FÅR MINA $400
Apologies in advance for the large serving of word salad I've spewed forth below.
I registered with Phoenix888au.com today & after playing new registration bonus I deposited $50 & took a $10 bonus. Rules of bonus: Roll-over x2 of deposit & turnover x3 of balance bonus credit ($180). cannot use with other bonus, can't buy feature/save game & turnover requirements must be met before withdrawal.
I rolled & turned over more than required.... at 1 stage i had nearly $1000 credit but stupidly kept going until credit was down to $400.20c. I didn't buy any features & I don't know how to save a feature....so because i met all rules I requested pay id for osko payment of $400.20 to my bank account....the withdrawal timer hit the 5min capped time and the status changed to processing. I waited for 30min then in live chat I asked "how long does the withdrawal process usually take?"
the ambiguous response was"kindly be patient dear ya we are on checking you needs for to withdraw winnings".
After another 30mins I asked again & was told
"patience mate ya. We are processing withdrawal now for ya"
another 30mins passed that I'll not see again which had me asking themafor 4th time..
response... "be patient ok dear mate. We send withdrawal confirm as when we do finish withdrawal to account ya, so wait ok mate soon you will see funds in bank"
5mins later the status changed to rejected & message was "mate your withdrawal is rejected and balance forfeited. Better luck next time ya"
I asked why it rejected & was told "all history of bets showed you saved feature game"
I asked for details of how, what game, time & a screenshot of their findings. I was told
"arguing doesn't change what you did so violation is punished as website clearly tells you".
I said that ive never violated rules on any site & I played as per normal, and mist importantly I don't know how to save feature game. I contonued to say i didnt want to make same mistake again so could they please answer my questions surrounding the alleged violation.
I received 3 replies from different staff saying "arguments and spam wont make us change the rules"
I asked them for a reason why they, as customer service refuse to answer questions for service from a customer.
The $400.20 was returned back to my wallet as available to withdraw or play. I attempted to play to just clear the 20c & withdraw even $400 but I couldn't access anything to play because "get game credit account failed" was the popup message on loop. I tried to withdraw & was rejected, followed closely by this gem of a message
"ok, I will answer questions but much AFTER I finish servicing all members in the waiting line, u seeit is now peak time dear and I am busy but not for you now. Dear wait kindly"
I said I'd waited already for 3.5hours so if she couldnt reply could she find someone who could, also confirming why, if a violation existed, did my $ keep getting sent back to wallet as available credit.
Got a response from someone listed as PhoenixSupervisor "the game team have went all over you game records and bet history & they no indeed it has been found a violation is indeed done for a rule such like save game feature so no allowing withdraw you money is forfeited"
I said (despite me not being fluent in whatever dialect of stupidity she spoke) I was crystal clear what they did and why they think they could do it but firmly asked they stop repeating answers to questions I DIDNT ASK & just answer the ones I did.
The reply was "arguing & bot spam not make violation go away it means not get money becorse you did a violation possible for feature game save buy and is bad thing for rules wrote on the website"
2.5 hours ago I wrote "@phoenixsupervisor why won't you show me my alleged violation? I don't know how to save features or games and I most definitely do not want to do whatever i allegedly might have done again anytime in the future or the past...however because my questions seemed to have vanished like the common sense of your staff I still dont know how, what, when or even if i actually did it whatever it is, was, or might have been but probably wasn't done in the 1st place and further to this your team seems to be playing hide n seek with evidence so that im rendered vulnerable of another attack of YOUR COMPANY DECIDED TO KEEP MY MONEY AND WILL KEEP AVOIDING RESPONSIBLE ACTIONS OF ONUS ON YOU TO GIVE PROOF TO SUPPORT YOUR STEALING so I am at risk of losing MY money again which i dont want to happen"
Not surprised at all, now I am unable to chat via the live chat tab but that won't stop me.
please help ANY ADVICE ON HOW TO GET MY $400
Automatiskt översatt:
