Bitguruz Casino – generell diskussion

Hello, I used the responsible gaming program on the site, but they still reopened my account. I also reported my gaming problems, but despite this, the responsible gaming program isn't being taken seriously, and I haven't been able to protect myself any further. I'm waiting for their response on this matter.

bonjour j'ai utilisé le jeux responsable sur le site mais il ont quand même reouvert mon compte, j'ai signalé aussi mes problèmes de jeux mais malgré cela le jeux responsable n est pas pris au sérieux et je n ai pas plus me protéger, j'attends leurs retour à ce sujet ?

Hej, jag beklagar verkligen att höra det. Får jag fråga vad specifikt du begärde och varför casinot öppnade ditt konto? Hur länge har du väntat på deras svar?

Frågor kring ansvarsfullt spelande bör alltid tas på allvar.

Hello, it's been a week since I've been waiting for a response. I filed a complaint and reported my gaming problems, but I couldn't reopen my account after a week simply by asking. Now my account is permanently closed because I said I was going to file a complaint.

bonjour cela fait 1semaine que j'attends une réponse j'ai déposé une plainte j'avais signalé mes problèmes de jeux, mais par simple demande j'ai plus reouvrir mon compte après 1 semaines, maintenant mon compte est fermé définitivement car j'ai dit que j'allais porter plainte

Så, vill du stänga ditt konto permanent eller inte? Jag vet inte om det är ett översättningsproblem, men utifrån det du skriver låter det som att du vill öppna ditt konto igen. Stämmer det eller inte?

No, my account is closed, but it has been reopened twice in a row due to gambling addiction. The casino responded to me, but they do not take responsibility for responsible gambling, so I am claiming my deposits from before this closure.

non, mon compte est fermé , mais il a été reouvert 2fois de suite pour dépendance de jeux, le casino m'a répondu, mais il n'assume pas leurs responsabilités sur le jeux responsable donc je réclame mes dépôt avant cette fermeture.

Hello, my complaint, filed by Mrs. Katarina Duboak, has gone unanswered for 7 days. Could you please help me, as I have received no response?

bonjour ma plainte déposée par madame katarina Duboak et sans réponse depuis 7 jours, pourriez-vous m'aider svp car aucune réponse ?

I have not received a response from Casino Guru

Je nai reçu de réponse du casino guru

Ja, du har rätt.

Katka kommer definitivt att svara så snart som möjligt, så du behöver inte oroa dig för att hon ska glömma bort dig.

Så, när vi pratar om själva fallet, när du stängde ditt konto för första gången, var det på grund av spelberoende, och förklarade du exakt denna anledning för casinot? Varför öppnade de det igen åt dig? Insisterade du på att de skulle göra det, eller gjorde de det på egen hand?

Yes, I reported my gambling problems the first time. The second time, I used self-exclusion without the possibility of reopening. They reopened my account simply by asking me. I explained this to the casino, but they're pretending nothing happened and telling me the account was closed. I sent the evidence to your colleague.

oui j'ai signalé la première fois mes problèmes de jeux là deuxième j'ai utilisé lauto exclusion sans possibilité de reouvrir, par simple demande il ont réouvert mon compte simplement. J'ai expliqué au casino mais il font semblant de rien est me dises que le compte a été fermé , j'ai envoyé à votre collègue les preuves

Sorry, your site has translation problems.

Désolé me votre site a des problèmes de traduction

I think my account should never have been reopened if they had taken responsible gambling seriously. I would like the casino to provide proof of my deposits.

je pense que mon compte aurai jamais dû être reouvert si seulement il avait pris le jeux responsable au sérieux, j'aimerai que le casino fournisse les preuves de mes dépôt

Now he's no longer taking responsibility

maintenant il n assume plus

Your colleague has received the information

votre collègue a reçus les informations

I have a gambling problem that I don't know how to manage. I used Gamban to try and stop myself, but I managed to get around it. I play at a lot of online casinos, and it's a nightmare. I don't know how to get help, but when I talk to my psychologist, I just want to gamble even more. It's a sad reality, and I regret ever having been into online gambling.

j'ai des problèmes de jeux que je ne sais pas gérer j'ai utilisé gamban pour m interdire mais j'ai réussi à le contourner, beaucoup de casino en ligne et cela est un cauchemar, je ne sais pas comment me soigner, mais quand je parle au psychologue j'ai encore plus envie de jouer triste réalité et je regrette d'avoir connu le jeux en ligne

Casinos don't respect players' problems; thankfully some are very reputable, but Bitguruz is not serious when it comes to responsible gaming.

les casino ne respecte pas les problèmes des joueurs, heureusement que certains sont très sérieux, parcontre bitguruz ne sont pas sérieux en terme de jeux responsable

Så om du beskrev att du har ett spelproblem och casinot stängde ditt konto, då borde de inte ha öppnat det igen, det är klart. Jag tycker att fall som de jag nämnde och de du nämnde bör tas på allvar. Jag vet att det ibland är svårt för casinot eftersom det är nödvändigt att tydligt betona för spelaren om det bara handlar om att stänga kontot eller om spelberoende.

Vi får se hur ditt ärende fortskrider.

Thank you for your replies. I will patiently await Ms. Katarina's response. Have a good day.

Merci de vos réponses je vais attendre sagement la réponse de madame katarina . Bonne journée

Hej, om jag får komma in vill jag säga att den här vägen är extremt svår och det finns inget verktyg som i slutändan skulle hjälpa dig att undvika alla casinon. 🙁 Några tips jag har samlat hittills:

Ett bra tillvägagångssätt är att fördela dina ansträngningar effektivt genom att sätta spärrar eller gränser för varje betalningsalternativ du använder. Det vore bra att minska antalet alternativ i förväg. Be någon närstående att hjälpa dig att hantera tillgången till dina pengar.

Blockera ditt nuvarande telefonnummer och skaffa ett nytt, och gör samma sak för e-postadresser du använde för casinoregistreringar. Stäng av alla kanaler genom vilka du får kampanjer för casinon. När det gäller att surfa online, ställ in föräldraskyddsfilter – det kan hjälpa till att undvika vissa spelsajter. Som du kan se handlar det främst om dig och din förmåga att kämpa. Men med stöd från dina närmaste vänner och familj kan du hantera detta steg för steg.

Att dela hjälper verkligen, så hitta en stödjande gemenskap, hjälpcenter och terapeuter. Alla som kan hjälpa dig när lusten slår till: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

Jag hoppas innerligt att några förslag kan hjälpa dig lite.

Detta är verkligen ett smart val.

Om du vill prata mer i ett forum utanför casinots erbjudanden har vi en sådan plats:

https://casino.guru/forum/ansvarsfullt-spelande 👈

Ha en bra dag du också. 🙏