5Gringos Casino – generell diskussion (sida 2)

det är svårt för jag får inget svar...

Om det hjälper dig att känna dig lite mindre spänd, kollade jag klagomålshistoriken – för mig verkar det som att kasinot kan betala. Även om det i vissa fall tog ganska lång tid.

När det kommer till användarfeedback säger även positiva recensioner "långsamma tjänster". Jag skulle vilja tro att kasinot bara är långsamt.

igår skickade jag ett stort e-postmeddelande till klagomålsteamet och jag fick bara detta svar ...

mitt hopp är ute även om svaret inte besvarades av den relevanta avdelningen..

imorgon blir min 9 affärsdag och en 11 kalenderdag utan någon upplösning ..

Hej. Dra inte några slutsatser än, tack. Tänk positivt och försök sysselsätta ditt sinne med något du gillar. Som någon hobby. Bara för att inte bli tokig på det. Okej?

Vi är här för att hjälpa och kommer att göra allt för att lösa detta problem.

De sa till mig att fälg använder vpn men jag är i ett annat land och spenderar semester..

och här är hemsidan blockerad och inte i mitt hemland

Men du har inte använt det när du spelat på kasinot. Rätt?

Jag var i Nederländerna i 3 månader, jag brukade spela men jag visste inte att det var förbjudet.!

om jag visste vid första olace skulle jag inte ha spelat..

Så, bara för att göra det tydligare, tack.

Har du spelat med VPN och ackumulerade vinster vid den tiden?

Det bör alltid anges i användarvillkoren på varje kasino om VPN inte är tillåtet, och alla spelare måste läsa dem för att undvika framtida problem som detta, du vet.🤷‍♀️

I need help. 5gringo Casino is, in my opinion, the worst and most pathetic casino there is. In my eyes, they are fraudsters and liars. I don't want to have anything to do with these fraudsters anymore. That's why I've been trying to close my account for two weeks. But I keep getting blatantly lied to. They always refer me to the email. I must have written a thousand emails to the scam company by now. With reasons and everything. I always get the same answer. But the account isn't closed. In my eyes, this is clear fraud and there is criminal intent behind it. I'm asking you for help now because I don't know what to do. I just want my account to be closed and I'll never be bothered by this bunch of bastards again.

Ich brauche Hilfe. 5gringo Casino ist für mich das schlimmste und erbärmlichste Casino was es gibt. In meinen Augen sind das Betrüger und Lügner. Ich will mit diesen Betrügern auch nichts mehr zu tun haben. Daher probiere ich schon seit 2 geschlagenen Wochen mein Konto zu schließen. Doch ich werde immer wieder dreist belogen. Es wird immer auf die E-Mail verwiesen. Habe jetzt bestimmt schon tausend E-Mails an den Saftladen geschrieben. Mit Begründung und allem. Es kommt immer die gleiche Antwort. Aber Konto wird nicht geschlossen. Das ist in meinen Augen klarer Betrug und dahinter steht eine kriminelle Energie. Ich bitte Sie jetzt um Hilfe da ich nicht mehr weiter weiß. Ich will doch nur, dass mein Konto geschlossen wird und ich nie mehr von der Sau Bande belästigt werde.

Så, förstår jag rätt att du har bett om stängning på grund av spelberoendet, men casinot gjorde inte som du begärde så länge?

Det är verkligen oansvarigt, och jag är ledsen att du måste gå igenom den här typen av upplevelse. Försök att vara stark, och jag hoppas att vårt klagomålsteam kommer att kunna hjälpa dig med den här situationen.🙏

Ja jag spelade...

Är intresserad

I det här fallet bör du nämna det i ditt klagomål så att vårt team kan undersöka hela ärendet väl. Vänligen svara till din klagomålslösare så snart som möjligt.

Vad är du intresserad av, tack?

Jag svarade

Jag skickade mitt bevis på uppehållstillstånd de vägrar varje gång ... jag skickade mitt bakutdrag de varje gång ber om att skickas om och om igen

och mitt uttag är blockerat..

Hur är det med IP-bekräftelsen du nämnde i klagomålet? Du sa "Och nu är jag i portugal jag loggade in" Reser du kanske mycket utomlands, tack? Det verkar som om hemvisten kan vara relaterad till IP-kontrollen.

Jag reser var 2/3 månad (jobb), men de sa till mig att logga in och gå till livechatten och sa att jag redan är i Portugal

de sa detta i ett mejl

"Kära Vitor Silva,

Vi informerar dig härmed om att verifieringen av ditt konto kommer att slutföras när du har bekräftat din IP: för att göra det ber vi dig att helt enkelt logga in med mobila eller offentliga nätverk och kontakta oss i chatten.

Observera att användningen av alla typer av IP-maskeringstjänster

(VPN) är strängt förbjudet enligt våra regler och villkor och kan leda till att kontot stängs.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Bästa lyckönskningar,

Supportteam"

och jag gjorde vad de bad om att jag kom till hemlandet och jag loggade in och kontaktade dem.

och jag skickade mitt kontoutdrag som är registrerat i min hemadress (portugal) men de avbryter hela tiden

Jag förstår. Förklarade du också för casinot dina vanliga utlandsresor? Du förstår, detta kan fortfarande vara problemet. Därför föredrar jag att vara säker på hur välinformerad casinosupporten var.

Vänligen meddela mig. Tack.

Jag förklarar att jag var på semester på den tiden, och det var därför jag använde vpn, men jag kommer att förklara mer eftersom jag bara vill ha mina pengar och aldrig spela deras

Jag tror att det är det här. Kasinot har redan sagt till dig att VPN inte var tillåtet. Som jag ser det borde du ha konsulterat med att använda VPN innan du gjorde det. Jag är rädd att kasinot kommer att förklara det för dig.