Natwest har avvisat mitt klagomål, medan de just avvisade min chargeback (även om de tekniskt sett bara nämnde en av dem i sina avslagsmejl).
Då sa de att mina chargebacks var bedrägliga eller tydde på det, och jag slutade bara eftersom jag var för rädd för att göra något åt det.
I mitt klagomål har de tagit upp att handlarna maskerade sin kod om de inte använde 7995, men det skulle de inte kunna upptäcka.
Och att jag borde ha lämnat in ytterligare bevis på att jag först kontaktat återförsäljarna, men de bad mig aldrig att göra det när jag kontaktade dem. Och nu säger de att det har gått över ett år och att jag inte kan göra någonting.
Jag skulle vilja svara dem innan jag går till FOS. Handlarna har uppenbarligen brutit mot Mastercard-koden, borde inte NatWest ha gjort mer och bett mig om mer information? Några förslag här?
Natwest has rejected my complaint, where they just rejected my chargeback (although technically they only mentioned one of them in their rejection emails).
Back then they said my chargebacks were fradudelent or indicating it, and I just stopped as I was too scared to do anything about it.
They have in my complaint addressed that the merchants disguised their code if they didnt use 7995, but they wouldnt be able to detect that.
And that I should have submitted further proof of contacting the retailers first, but they never asked me to do this when I contacted them. And they are now saying as it's been over a year, I can't do anything.
I would like to respond to them, before I go to FOS. The merchants have obviously breached the mastercard code, shouldn't have Natwest done more and asked me for more information? Any suggestions here?
Automatiskt översatt: