Jag hade från början ett skadehanteringsföretag inblandat så jag trodde att de skulle vara mer hjälpsamma och hjälpa till med att konstruera det här, så kanske jag inte gjorde tillräckligt, jag är inte säker.
Jag skickade varningar till FOS, andra länders regeringar, om Santeda Group-kasinon, chattloggar där kasinot initialt förnekade anknytning till Falcora Finance och hur detta pekade på något mer ondskefullt som pågick, samt att de var olicensierade. Jag tillhandahöll flera chattloggar mellan mig och Revolut där de sa att de skulle återkräva mina pengar, men senare backade och vägrade bekräfta att återkravet fortskred, där jag upprepade gånger bad dem om hjälp med att blockera dessa betalningar eftersom jag har ett spelberoende och förlorat så mycket pengar. Även länkar till Falcora Finances villkor som anger att spelande är förbjudet trots att de är en välkänd mellanhand för betalningar för dessa olicensierade kasinon. Jag förklarade att Revolut aldrig kontaktade mig om dessa betalningar trots att de var medvetna om mitt spelberoende och min sårbarhet och lät mig förlora 20 000 dollar på en natt.
Jag antar att jag kanske inte strukturerade mitt argument så väl som jag kunde ha gjort, men jag är ändå chockad över resultatet eftersom utredarna hänvisade till betalningarna natten jag förlorade 20 000 som "små betalningar" som inte skulle förtjäna Revoluts uppmärksamhet. Jag skickade länkar och skärmdumpar för att backa upp allt jag sa också.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
Automatiskt översatt: