Jag fick ett svar från KYCOIN :
Bästa fru, herr,
Vi har noggrant noterat de faktorer som ni har uppmärksammat oss på.
Vi bekräftar att MCC-koden som används är korrekt avseende Kycoins aktivitet med utility tokens. Vi bekräftar också att du använde vår tjänst.
För att kunna hantera ditt ärende på rätt sätt, vänligen skicka din förfrågan enligt följande:
- Om det gäller en återbetalning, vänligen kontakta webbplatsen där du köpte varorna eller tjänsterna
- Om din begäran gäller dina Kycoin-transaktioner och/eller leveransbeviset, vänligen logga in på ditt kundområde med följande URL-länk https://app.kycoin.io
- Om du har blivit utsatt för bedrägeri eller en bluff, vänligen kontakta den bank som utfärdat ditt betalkort, som kommer att informera dig om vilka steg du ska följa
- Om du vill kontakta supportteamet för ytterligare frågor, vänligen skicka oss en selfie med legitimation, daterad och undertecknad.
- Om du har några frågor gällande GDPR, vänligen klicka på följande länk: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Du hittar alla villkor på https://tc.kycoin.io .
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Supportteamet
Jag antar att det kommer att ta en väldigt lång och hård kamp för att få tillbaka något 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Automatiskt översatt: