Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 687 evra nakon što ga je kazino konvertovao u bonus, navodeći da je potrebno izvršiti dodatnu proveru. Tvrdio je da je igrao u okviru uslova bonusa i smatrao da su mu sredstva nepravedno konfiskovana. Nakon temeljne istrage, zaključeno je da dokazi koje je kazino pružio da bi opravdao konfiskaciju njegovih sredstava nisu bili dovoljni, posebno u vezi sa korišćenjem VPN-a od strane igrača. Iako je utvrđeno da kazino ima pravo da prestane da mu pruža usluge, utvrđeno je da bi i dalje trebalo da dobije svoje prethodno akumulirane dobitke. Slučaj je zatvoren kao „nerešen“ i savetovano mu je da podnese žalbu nadležnom regulatoru radi daljeg delovanja.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga jer je kazino odbio da prihvati njegovu nacionalnu ličnu kartu, dozvoljavajući samo pasoše, koje nisu posedovali svi Brazilci. Igrač je tvrdio da ako kazino prihvati brazilske igrače, treba da prihvate i brazilska dokumenta. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i potvrdio da bi overen prevod dokumenta bio prihvatljiv. Međutim, igrač je na kraju odlučio da povuče žalbu, izražavajući nezadovoljstvo zahtevima za verifikaciju kazina i navodeći da će izbegavati sajt u budućnosti. Žalba je odbijena na zahtev igrača.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon saveta tima za žalbe da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač nije odgovorio na naknadne poruke. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.