Wisho Casino recenzija

Igrač iz Švedske osvojio je 200 evra i 4. jula pokrenuo isplatu, koju je banka odbila i nije bila rešena skoro dva meseca. Dva druga povlačenja izvršena 6. jula takođe su odbijena, ali je igrač vratio sredstva nakon dve nedelje, što ukazuje na nedoslednosti u procesu. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je navelo kazino da istraži i na kraju vrati sredstva na račun igrača 2. septembra. Igrač je kasnije tog dana potvrdio uspešno povlačenje, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Švedske je čekao na povlačenje od 300 funti mesec dana, uprkos tome što nije imao problema sa prethodnim povlačenjem tokom prošle godine. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog bankovnih problema, ali nije dostavio nikakva ažuriranja. Igrač je potvrdio da koristi Trustli za transakcije i često je kontaktirao korisničku podršku bez rešenja. Kasino je kasnije obavestio igrača o grešci pri povlačenju i savetovao ih da pokušaju ponovo. Tim za žalbe je nakon ovog ažuriranja označio problem kao rešen.

Igrač iz Švedske je napravio 4 povlačenja u ukupnom iznosu od 1500 evra iz kazina Visho, ali nije dobio sredstva. Kazino je koristio SEPA metod plaćanja, koji nije bio kompatibilan sa bankom igrača. Igrač je dao još jedan bankovni račun povezan sa SEPA mrežom, ali još uvek nije primio novac nakon više od mesec dana. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je priznao problem i naveo da se sredstva prate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sav svoj novac, uspešno rešivši žalbu.

Igrač iz Švedske je tvrdio da postoji neslaganje između istorije igre i sredstava dobijenih od kazina. Igrač je trebalo da osvoji 4050 evra, prema istoriji igre, ali je dobio samo početnu opkladu od 450 evra. Predstavnik kazina je dao detaljne evidencije igara i rekao da na njihovoj strani nije bilo greške. Mi, tim za žalbe, pregledali smo dokaze i utvrdili da je isplata u skladu sa rezultatima. Igrač je kasnije priznao mogući nesporazum sa svoje strane. Dakle, zaključili smo slučaj kao neopravdan.

Igračica iz Švedske se samoisključila zbog zavisnosti od kockanja na Trickz-u u junu 2023. godine, ali joj je i dalje bilo dozvoljeno da igra u sestrinskom kazinu, Wisho, gde je izgubila 2156 evra. Igračica je zahtevala povraćaj novca, a kazino je pokrenuo istragu o ovom pitanju. Igračica je uspela da otvori račun i uplati, igra, pa čak i podigne deo dobitaka od 998 evra. Kazino je pristao da obradi povraćaj igračičinih depozita, ali je transakcija odložena. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, kazino je vratio preostali iznos. Igračica je potvrdila da je primila sve povraćaje novca. Žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Danske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.