WinTokens Casino recenzija

Igrač iz Japana je uplatio depozit kod ETH-a, ali je obavešten da je plaćanje bilo neuspešno. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, kazino je tvrdio da mu ne može vratiti novac zbog neuspelog plaćanja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne detalje i produžavajući vreme odgovora. Međutim, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Japana se suočio sa suspenzijom naloga u VinTokens kazinu zbog navodne upotrebe skripte u pačinko igrama, za šta su oni negirali da znaju. Oni su tražili dokaze za ovu tvrdnju, pošto komunikacija kazina nije potvrdila konkretne razloge za zamrzavanje računa. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i dobili su informacije od provajdera igara, ali su otkrili da ne mogu da potvrde ili opovrgnu navode zbog nedostatka detaljnog znanja o pačinko igrama. Savetovano je da igrač kontaktira Kontrolni odbor za igre na Kurasaou ili da razmotri pravni postupak ako i dalje veruje da nije uradio ništa što bi prekršilo pravila kazina. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da utvrdi bilo kakvu grešku na strani kazina; stoga, nisu u poziciji da zahtevaju od kazina da isplati dobitak igraču. Zbog okolnosti, tim za žalbe nije u mogućnosti da pruži dalju pomoć po ovom pitanju.

Igrač iz Japana je deponovao 179 ₮ u Vintokens Casino i dobio jednak iznos kao bonus. Slučajno je ispunio uslov za klađenje, smanjivši svoj balans na nulu. Centar za podršku kazina je odbio njegove zahteve za vraćanje zahteva za klađenje. Kontaktirali smo kazino za više informacija i otkrili da igrač treba da potvrdi otkazivanje bonusa, koji nije bio trenutan i pokazao je stanje i zahteve za klađenje. U trenutku otkazivanja, igraču su ostala samo bonus sredstva na njegovom računu. S obzirom da je igrač potvrdio da je otkazivanje i da uslovi za klađenje nisu ispunjeni, prihvatili smo odluku kazina. Žalba igrača je odbijena jer kazino nije prekršio odredbe i uslove.

Igrač iz Japana je tvrdio da je kazino pogrešno predstavio RTP igre, što je bilo primetno kada je igrao. On je pružio dokaz da je RTP igre reklamiran kao 102%, a njegovi rezultati se nisu slagali sa ovim. Igrač je želeo nadoknadu ako se dokaže da je RTP netačan. Međutim, zaključili smo da prikazivanje RTP-a u kazinu za kratko vreme koje prelazi 100% i oglašavanje kao takvog ne predstavlja dugoročnu garanciju. Pošto je RTP sada prikazan kao 99%, nismo našli nikakvog osnova da kaznimo kazino. Shodno tome, žalbu smo odbili kao neopravdanu.