Igračica iz Ontarija suočila se sa višestrukim problemima sa verifikacijom i bonusima u kazinu. Nakon što se mučila sa otpremanjem dokumenata za verifikaciju, otkrila je da postoje dodatne faze, što je dovelo do gubitka bonusa za registraciju. Pored toga, nije dobila obećane besplatne okrete nakon što je izvršila depozit i naišla je na poteškoće u dobijanju podrške od automatizovanog sistema kazina. Tim za žalbe je pojasnio da, pošto je depozit korišćen za igranje, nije bilo moguće da joj se dodeli bonus vezan za taj depozit i da nije bilo moguće ponuditi dalju zaštitu, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Brazila je završio potpuni proces verifikacije koji zahteva kazino, ali nije mogao da vidi opcije povlačenja da bi pristupio svojim sredstvima. Uprkos pokušajima da se problem reši putem ćaskanja, on nije dobijao nikakve odgovore. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i otkrio da su nedavne regulatorne promene u Brazilu ograničile metode plaćanja, ostavljajući Skrill kao jedinu opciju za povlačenje. Igraču je savetovano da otvori Skrill nalog da bi pristupio svojim dobicima. Žalba je na kraju zatvorena kao odbijena zbog nedostatka dalje potvrde od igrača.

Igrač iz Alberte je prijavio probleme sa deponovanjem novca u kazinu koji je lažno reklamirao 100% bonus na meč i besplatne okrete. Nakon što je dva dana bezuspešno pokušavao da kontaktira podršku, označio je sajt kao prevara. Žalba je razmotrena i potvrđeno je da je igrač iskoristio deponovana sredstva, što je ograničilo mogućnost tima da dalje asistira. Žalba je kasnije zatvorena uz priznavanje zabrinutosti igrača.