Igrač iz Norveške je dve nedelje bio podvrgnut produženom KYC procesu nakon što je zatražio višestruke isplate u ukupnom iznosu od 3x500 evra. Uprkos podnošenju raznih dokumenata, kazino je nastavio da traži dodatne informacije, što je izazvalo kašnjenja u obradi njegovih dobitaka. Problem je rešen jer je kazino aktivno radio na rešavanju igračevih nedoumica, podvrgavajući se rigoroznoj KYC proceduri verifikacije, što je dovelo do rešavanja prvobitne žalbe. Igraču je savetovano da, ako je potrebno, sve nove probleme sa isplatama prijavi kao posebnu žalbu.
Wild Robin Casino - Proces povlačenja igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 7.000 €
Wild Robin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo!
Sada mi je nalog vraćen, ali haker je već povukao 4500 evra - na računu je ostalo 7000 evra (imao sam ukupno 11500 evra na računu pre nego što je hakovan). Kako su uopšte mogli da povuku novac sa računa? Vidim da su koristili kriptovalute za povlačenje (USDTether TRC20). Nikada nisam ni uplatio kriptovalute, pa kako su onda mogli da povuku novac kriptovalutama?
Takođe je trenutno blokirano za isplate sa računa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
