Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je pojasnio da su kašnjenja u obradi isplata mogla biti posledica KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući strpljenje od najmanje 14 dana. Nakon ovog perioda, igrač je potvrdio prijem uplate. Problem je označen kao rešen u sistemu.

Igrač iz Švajcarske je posumnjao da je onlajn rulet namešten, jer je tokom klađenja bio preusmeren u lobi, zbog čega je propustio značajne opklade. Posle mesec dana, provajder kazina ga je uverio da nema neslaganja, što je on smatrao nepouzdanim. Pored toga, čekao je odgovor u vezi sa bonusom od 500 švajcarskih franaka koji nije isplaćen uprkos tome što je pružio dokaze. Tim za žalbe je zaključio da bez konkretnih dokaza koji potkrepljuju njegove tvrdnje, nisu u mogućnosti da nastave sa žalbom, te je ona stoga odbijena.

Igračica iz Švajcarske je, nakon završene verifikacije, otkrila da je njen zahtev za isplatu otkazan zbog navodne potrebe za verifikacijom telefona. Uprkos proveri sa svojim mobilnim operaterom, kazino je tvrdio da je propustila zakazane pozive, što ju je navelo da posumnja da je to taktika za odlaganje isplate. Nije uspela da reši problem direktno sa kazinom. Problem je rešen kada je isplata uspešno obrađena nakon intervencije Tima za žalbe.

Igraču iz Švajcarske suspendovan je račun u Vetigu dok je držao dobitak od 3400 evra. Uprkos višestrukim otpremanjima dokumenata i telefonskim verifikacijama, igrač nije obavešten o tačnom kršenju odredbi i uslova. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja i zatražio dokaze o navodnim kršenjima pravila. Međutim, kazino je odbio da pruži neophodne informacije zbog zabrinutosti za politiku privatnosti, čak i nakon što je dobio ovlašćenje igrača za zastupanje. Shodno tome, žalba je klasifikovana kao nerešena zbog nedovoljnih dokaza iz kazina, a igraču je savetovano da razmisli o kontaktiranju Odbora za kontrolu igara na sreću Curacaoa za dalju pomoć.