Igrač iz Alberte je čekao tri nedelje nakon što je podneo svu potrebnu dokumentaciju za podizanje sredstava. Uprkos slanju dve karte i nekoliko imejlova podršci, nisu dobili nikakav odgovor. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino u vezi sa statusom verifikacije igrača, ali nakon početne razmene poruka, nije dobio dalju saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na bezbednosnu ocenu kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da podigne približno 100 kanadskih dolara iz VIP kazina zbog nepotpunog trećeg koraka verifikacije. Uprkos višestrukim pokušajima i kontaktiranju korisničke službe, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor i tražio je pomoć u rešavanju problema. Žalba je istražena i utvrđeno je da je igrač greškom podneo žalbu protiv pogrešnog brenda kazina. Problem je rešen kada je igrač potvrdio ispravan kazino, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Kvebeka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa problemom, koji se pripisuje neobrađenim depozitima koje kazino nije primio. Zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Kanade je bio zaključan sa svog naloga na vipcasino.ca i nije dobio odgovor na svoje upite. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i zahtevamo dalje informacije, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je tvrdio da kazino nije reagovao na njegove e-poruke, da nije priznao njegove dokumente za verifikaciju lične karte i da mu je zaključao nalog. Automatsko resetovanje lozinke nije funkcionisalo i on je želeo da povuče svojih 52 dolara. Uprkos našem pokušaju da rešimo problem traženjem više detalja i produženjem tajmera za njegov odgovor, on nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kanade je deponovao novac putem e-transfera nakon što mu je Mastercard odbijena. Nakon potvrde iz njihove banke o uspešnom depozitu, kazino je tvrdio da novac nije prihvaćen. Igrač je uznemiren zbog nedostatka podrške uživo. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kvebeka ima poteškoća sa validacijom naloga i povlačenjem. Uprkos ponovljenim pokušajima, nisu dobili neophodan kod e-pošte za aktivaciju naloga i tvrde da nije bilo odgovora iz kazina. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kvebeka se suočava sa problemom sa verifikacijom e-pošte; sistem onlajn kazina mu ne šalje kod za validaciju, uprkos činjenici da su komunicirali koristeći e-poštu za druga pitanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen.