Vavada Casino recenzija

Igraču iz Japana je oduzet dobitak nakon što je osvojio koristeći bonus novac u kazinu Vavada. Bio je zbunjen tvrdnjama kazina u vezi sa kratkoročnim korišćenjem i sličnim računima i verovao je da je oduzimanje nepravedno, posebno zato što je značajno uticalo na njegov život. Zatražio je pomoć u povlačenju svog dobitka. Pregledali smo dokaze koje je dostavio kazino, a koji su pokazali da su zatvaranje računa i oduzimanje sprovedeni u skladu sa Uslovima i odredbama kazina. Pošto su pravila pravilno primenjena, žalba je odbijena i nije izvršena isplata.

Igrač iz Hrvatske se suočava sa problemima sa isplatama iz kazina Vavada, gde je veća isplata od 12.000€ samo delimično završena na 7.450€, a druga od 4.000€ je rezultirala samo sa 500€. Uprkos tome što korisnička podrška tvrdi da su ove isplate završene, igrač je izračunao da mu duguje ukupno 8.050€.

Igraču iz Rusije je blokiran nalog u kazinu Vavada zbog istorije zavisnosti. Posle tri godine, dozvoljeno mu je da otvori novi nalog, ali je on potom zabranjen, a on je tražio povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 99.800 rubalja. Doveo je u pitanje odluku kazina da mu dozvoli da igra uprkos prethodnom ograničenju. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da igrač nije otkrio svoju zavisnost od kockanja kada je zahtevao zatvaranje svog prethodnog naloga. Pored toga, navedeno je da je prihvatio delimični povraćaj novca od 49.700 rubalja, što je dovelo do utvrđivanja da je stvar rešena i da se ne mogu podržati dalji zahtevi. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Severne Makedonije je prijavio da Vavada BV nije vratio njegovih 70.000 evra i tvrdio je da je novac nezakonito uzet. Vlasti su već bile uključene i, iako je kazino priznao grešku i ponudio delimičan povraćaj od 7.000 evra i 5.000 evra, obe ponude su odbijene. Igrač je naveo nezakonito poslovanje kazina u Severnoj Makedoniji, nedostatak procedura za sprečavanje pranja novca i neovlašćeno ponovno otvaranje naloga. Nakon pregleda slučaja, utvrdili smo da je žalba prvenstveno zasnovana na regulatornim i pravnim pitanjima van našeg delokruga posredovanja i da nije bilo dovoljno dokaza o neuspešnom zahtevu za samoisključenje pre zatvaranja naloga. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena, sa preporukom da se nastavi sa rešavanjem pitanja preko relevantnih pravnih i regulatornih organa.

Igrač iz Poljske je prijavio da je kazino Vavada ignorisao višestruke zahteve za samoisključenje, što mu je omogućilo da kreira nove naloge i nastavi sa kockanjem, dok je akumulirao sporne depozite u ukupnom iznosu od približno 40.000 PLN. Uprkos pružanju dokaza o njihovom nehatu, kazino je odbio da vrati ove doprinose. Tim za žalbe je zaključio da je kazino sproveo mere samoisključenja u skladu sa svojim pravilima, ali su igračeve akcije, uključujući zahtev za potpuno brisanje podataka i kreiranje novih imejlova za ponovnu registraciju, ukazivale na nameru da se zaobiđe samoisključenje. Poluanonimni proces registracije u kazinu komplikovao je efikasno samoisključenje, jer je igračima omogućavao da kreiraju nove naloge sa minimalnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da koristi alate poput BetBlocker-a kako bi sprečio buduće kockanje.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je iznos isplate uspešno obrađen. Označili smo žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Brazila izrazio je frustraciju korisničkom podrškom kazina, jer je imao dugo vreme čekanja na odgovore i nekorisne interakcije. Pored toga, naišao je na probleme pri preuzimanju aplikacije kazina sa Google Play prodavnice. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Poljske je osvojio 7000 PLN i podneo zahtev za isplatu, ali nakon što je pokušao da igra sa preostalim stanjem od 153 PLN, njegov nalog je neočekivano blokiran. Nije bio svestan bilo kakvih radnji koje bi prekršile uslove korišćenja kazina. Kazino je izjavio da je blokada privremena iz bezbednosnih razloga i da je njegov nalog vraćen nakon što su neophodne radnje završene. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.

Igračica iz Bugarske suočila se sa kašnjenjem u prijemu isplate od 10.000 BGN, koju je tražila u dve rate od po 5.000 BGN, zbog navodne greške u sistemu plaćanja. Zabrinjavajuće je smatrala nedostatak vremenskog okvira za rešavanje problema i neodgovornu podršku, posebno zato što su njene prethodne isplate brzo obrađene. Nakon podnošenja žalbe, igračica je kasnije označila problem kao rešen, ukazujući na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Norveške je osvojio približno 1600 evra, ali mu je nalog blokiran nakon što je podneo zahtev za isplatu. Obratio se putem ćaskanja za pomoć, ali nije dobio odgovor i tražio je rešenje i svoja sredstva. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da njegova aktivnost klađenja izaziva značajnu zabrinutost u vezi sa legitimnošću njegove igre, uključujući moguća kršenja pravila kazina u vezi sa kreiranjem naloga i dosluhom. Shodno tome, žalba je s poštovanjem odbijena, a igrač je obavešten o nalazima.