TGP Casino recenzija

Igrač iz Australije se suočava sa problemima prilikom povlačenja dobitka od 179.709,38 AUD sa kazinoa The Golden Pokies, jer mu je nalog zamrznut, a zahtev odbijen bez jasnog obrazloženja. Kazino tvrdi da je korišćena VPN mreža, pravilo koje nije otkriveno tokom registracije, što je navelo igrača da pokrene istragu o praksi operatera i zatraži isplatu svog dobitka.

Igrač iz Australije čekao je dve nedelje da podigne dobitak od 2.000 dolara nakon što je prethodno pobedio bez problema. Uprkos višestrukim upitima i pokušajima komunikacije sa podrškom, nije dobio nikakve odgovore i bio je frustriran nedostatkom napretka. Tim za žalbe se više puta obraćao kazinu radi pojašnjenja i pomoći, ali nije dobio nikakav odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi smanjenje ocene kazina moglo dovesti do odgovora u budućnosti.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio odgovor. Napomenuto je da kazino radi bez važeće licence i da se nije pozivao ni na jednu službu za alternativno rešavanje sporova, što ograničava mogućnosti za rešavanje. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.

Igrač iz Australije je osvojio 10-15 hiljada na The Golden Pokies-u i pokušavao je da podigne 1000 dolara dnevno. Nakon što je osvojio dodatnih 4500 dolara, primio je poruku u vezi sa povraćajem sredstava za njegove depozitne transakcije i kasnije mu je IP zabranjen. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka kontakt informacija u kazinu i odsustva važeće licence. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Australije je uspešno deponovao 100 dolara i osvojio do 29.000 dolara, podigavši 2,5 hiljada dolara u tom procesu, ali se onda suočio sa problemima jer je kazino onemogućio igre uživo i kasnije blokirao pristup zbog ograničenja IP lokacije. Imao je ograničenu prepisku sa korisničkim servisom. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju ili smislene odgovore. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog nedostatka angažovanja kazina i nepostojanja važeće licence, što je ograničilo mogućnosti dalje eskalacije.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.