TG.Casino recenzija

Igraču iz Ukrajine je TG.Casino blokirao nalog nakon dobitne opklade, što je rezultiralo zaplenom celog njegovog depozita od preko 1800 dolara. Uprkos prolasku više faza verifikacije, suočio se sa višestrukim odbijanjima tokom poslednjeg koraka i nije dobio jasno objašnjenje za zatvaranje naloga ili povraćaj novca. Tim za žalbe je zaključio da, iako žalba igrača nije bila neopravdana, nedostaje im potrebna stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Japana suočio se sa problemima sa zatvaranjem naloga nakon podnošenja KYC provere, za koju je kazino tvrdio da je posledica kršenja uslova korišćenja. Uprkos njegovom doslednom učešću u turnirima uživo i primanju isplata, kazino je odbio da mu vrati preostali iznos od približno 1.400 USDT. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino pružio dovoljno dokaza o prevarnoj igri, uključujući nepravilne obrasce klađenja i korišćenje neovlašćenog softvera. Kao rezultat toga, žalba je odbijena na osnovu poštovanja kazina standardnih protokola za otkrivanje prevara u industriji.

Igrač sa Filipina je tvrdio da je TG.CASINO prevara, navodeći da dozvoljavaju depozite, ali sprečavaju isplate dobitaka nakon što igrači pobede. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu, što ukazuje da su igračeve zabrinutosti rešene.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima pri povlačenju sredstava iz TG kazina, gde je morao da izvrši nove depozite pre nego što su isplate obrađene. Iako su povlačenja kriptovaluta reklamirana kao trenutna, on nije primio svoja sredstva. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, VIP član TG.Casino-a, nije mogao da podigne svoj značajan dobitak od 453,7 ETH, što je približno 2.093.908,35 dolara. Uprkos tome što je dostavio KYC dokumentaciju i dokaz o stanju na računu, TG.Casino je zatvorio njegov račun bez obrade podizanja, što je on smatrao veoma sumnjivim i nepravednim. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je kazino dostavio detaljan zapis o igračevim transakcijama i istoriji klađenja, ne pokazujući nikakve dokaze o tome da su navedeni dobici upisani na njegov račun. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza za sporni iznos.

Igrač iz Portugala je 6. aprila 2025. godine zatražio samoisključenje iz TG.Casino-a, ali su njegovi zahtevi ignorisani i umesto toga su isplaćene novčane nagrade. Nakon više pokušaja, njegov nalog je na kraju zatvoren kada je tražio nadoknadu za svoje gubitke, a kazino nije odgovorio na njegove imejlove. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka komunikacije sa igračem, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Austrije se suočila sa problemima pri povlačenju svojih dobitaka, jer je kazino blokirao njen račun i proglasio sve dobitke nevažećim, navodeći kršenje uslova i odredbi. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je zaključio da igračica nije ispunila potrebne kriterijume za KYC i AML procese, i pronađeni su dovoljni razlozi za sumnju na potencijalno kršenje uslova kazina. Odluka kazina da potvrdi blokadu računa smatrana je opravdanom, a igračici je savetovano da kontaktira organ za licenciranje kazina ako se ne slaže sa ovim ishodom. Tim za žalbe nije mogao da pruži dalju pomoć u ovom pitanju.

Igračica iz Rumunije je imala približno 6000 dolara na svom računu, koji je blokiran nakon što je podnela dokumenta za KYC verifikaciju, što je rezultiralo konfiskacijom njenih sredstava. Zatražila je pomoć da povrati svoj novac. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino radi rešavanja problema, Tim za žalbe nije uspeo da postigne saradnju sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će smanjenje ocene kazina dovesti do odgovora. Igračici je savetovano da razmotri eskalaciju problema Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa.

Igrač iz Srbije nije mogao da podigne sredstva iz kazina, jer je veb-sajt naznačio da se povlačenje obrađuje bez procenjenog vremena za završetak. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je trenutno zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Australije suočila se sa zatvaranjem naloga i konfiskacijom dobitka od preko milion dolara nakon što je završila KYC proces. Uprkos verifikaciji njenog identiteta i dobijanju potvrde, njen nalog je zabranjen zbog navodnih višestrukih naloga - tvrdnja koju je osporila, navodeći da joj je bilo dozvoljeno da igra. Prikupila je dokaze koji podržavaju njen slučaj i tražila isplatu svog dobitka. U početku, Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, a slučaj je označen kao nerešen. Nedavno je kazino zatražio ponovno otvaranje žalbe i dostavio nove dokaze na preispitivanje. Nakon pažljive procene, utvrđeno je da verifikacija njenog naloga nije sprovedena nezavisno, što je dovelo do odbijanja njene žalbe kao neopravdane. Akcije kazina su ocenjene kao odgovarajuće na osnovu njihovih politika odgovornog igranja i borbe protiv prevara.