Igrač „Xristos11“ ne može da završi verifikaciju jer sistem za skeniranje lica kazina prikazuje grešku uprkos korišćenju više uređaja sa aktivnom kamerom i mikrofonom. Kazino takođe stalno odbija važeće dokumente za verifikaciju i nije odgovorio na imejlove igrača, zbog čega igrač ne može da igra nakon uplate depozita. Nema informacija od tada.

Igrač „Dennimenni“ je pratio uputstva kazina u ćaskanju za depozit i isplatu od 10 evra, ali je kazino kasnije nametnuo klađenje, smanjio isplatu od 50 evra na 25 evra bez obrazloženja, ignorisao dostavljene dokaze i postavio isplatu ispod sopstvenog minimalnog limita za isplatu. Nema informacija od tada.

Igračev nalog je blokiran nakon što je prošao verifikaciju i zatražio povlačenje novca. Uprkos kontaktiranju kazina skoro dve nedelje, nije dobijen nikakav odgovor. Kasnije je kazino pokušao da konfiskuje igračev dobitak, tvrdeći da je došlo do kršenja pravila bonusa, što igrač poriče.

Igrač iz Španije suočio se sa dugotrajnim problemom sa depozitom izvršenim 25. jula, koji nije bio uplaćen nakon više od 15 dana. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata i dobijanju nedoslednih odgovora podrške, nije dobio nikakvo rešenje ili komunikaciju u vezi sa predstojećim depozitom. Tim za žalbe pokušao je da posreduje sa kazinom, ali nije uspeo da dobije odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Komisiju za igre na sreću Kanavake za dalju pomoć.

Igrač iz Bavarske je greškom igrao zabranjenu igru dok je bio na aktivnom bonusu, što je rezultiralo profitom od oko 200 evra. Nakon što je shvatio grešku, kontaktirao je podršku kazina kako bi pronašao rešenje, jer je smatrao da je nepravedno izgubiti svoj dobitak. Izrazio je zabrinutost zbog pristupačnosti igre dok mu je zabranjen bonus i tražio je smernice kako da postupi. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u rešavanju problema sa kazinom Staxino, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je osvojio 1,5 hiljada evra koristeći bonus na Staxino-u. Nakon njegovih zahteva za isplatu, kazino ih je odbio nakon interne revizije, vraćajući mu iznose. Tražio je pomoć jer mu je hitno bio potreban novac zbog porodične vanredne situacije. Tim za žalbe pokušao je da posreduje sa kazinom, ali nakon višestrukih praćenja, nije stigao odgovor od Staxino-a. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je 14. februara zatražio isplatu od 316 evra, ali je posle skoro dve nedelje obavešten da postoje dodatne provere koje odlažu povlačenje. Kasnije je prijavio da je njegov nalog blokiran bez objašnjenja, uprkos tome što se u prošlosti uspešno povlačio i verifikovao svoj nalog. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja i pomoći, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Komisiji za igre na sreću Kahnavakea za dalju pomoć.

Igračica iz Švedske se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog tvrdnji o prekoračenju limita klađenja, što je ona negirala. Kazino je konfiskovao sav njen novac, tvrdeći da je vratio prvobitni iznos, ali igrač ga nije primio i smatrao je da je situacija lažna. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi saradnje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kahnavake Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem od 500 evra, koje je kazino smanjio na 100 evra, tvrdeći da su dobici bili od bonus spinova vezanih za depozit. Međutim, igrač je tvrdio da su dobici potiču od nagrada za nivo lojalnosti, koje ne bi trebalo da imaju ograničenja. Uprkos brojnim upitima, kazino nije odgovorio više od dve nedelje. Igrač je dobio odgovor od kazina koji objašnjava ograničenje povlačenja i složio se sa njihovim obrazloženjem, što je dovelo do zatvaranja žalbe.