SpinLander Casino recenzija

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem računa i konfiskacijom stanja zbog propuštenih rokova za proveru ličnosti (KYC), koje je propustio zbog ličnih okolnosti koje se tiču zdravlja njegove majke. Uprkos objašnjenju i naknadnim imejlovima, nije dobio odgovor od kazina u vezi sa svojom situacijom. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino u njegovo ime, što je dovelo do rešavanja problema. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Ontarija je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio kašnjenja u obradi svojih isplata i izrazio zabrinutost zbog brzine reagovanja kazina. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio prijem druge isplate od 750 CAD. Problem je rešen jer je igrač uspešno primio deo svog dobitka i planirao je da zatraži treću isplatu.

Igračici iz Ontarija je kazino zatvorio nalog nakon što nije uspela da završi verifikaciju malog iznosa od 111 dolara. Kazino je tvrdio da je novac konfiskovan zbog kašnjenja u podnošenju KYC provere, što je ona smatrala nepravednim ponašanjem. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, uspešno je podnela svoja dokumenta i verifikovala svoj nalog. Kazino joj je vratio stanje na računu, a ona je zatražila povlačenje novca, koje je na kraju isplaćeno. Zatim je zatražila da joj se nalog trajno zatvori i da se njena imejl pretplata odjavi, što je kazino potvrdio da je završeno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Islanda je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovao je strpljenje najmanje 14 dana nakon zahteva. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.