SpellWin Casino recenzija

Igrač iz Kanade ima verifikovan nalog i nije koristio bonus, ali se suočava sa problemima sa zahtevima za povlačenje novca putem Interaka. Kazino odlaže obradu ovih zahteva duže od 48 sati, što dovodi do njihovog isteka i potrebe za ponovnim slanjem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa KYC timom kazina, pošto je podneo više oblika dokaza za svoj depozit, uključujući bankovne izvode i dokumentaciju o vlasništvu računa. Uprkos pružanju traženih informacija, nastavio je da dobija zahteve za „tačne“ podneske i nije mogao da nastavi sa povlačenjem sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba označena kao rešena u sistemu, što ukazuje na uspešnu komunikaciju sa kazinom.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa poteškoćama sa kazinom koji je pristao da vrati 2030 evra, ali je insistirao da se uplata izvrši putem kripto novčanika, koji ona nije koristila. Tim za žalbe je saopštio da su na načine plaćanja u kazinu mogli uticati različiti spoljni faktori i predložio je igračici da se registruje na kripto platformi kako bi se olakšao povraćaj novca. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice nakon nekoliko upita, žalba je zatvorena, ali je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Brazila je podneo žalbu u vezi sa zahtevom za odloženo povlačenje sredstava podnetim 20. oktobra i želeo je da pokrene 14-dnevno odbrojavanje za rešavanje. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu da je njegovo povlačenje obrađeno. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju što mu je kazino dozvolio da se pridruži i uplati depozit, ali ga je preusmerio na sajt na kojem se navodi da ne prihvata igrače iz njihove jurisdikcije. Tim za žalbe potvrdio je da su kazina obavezna da isplate dobitke igračima iz zemalja sa ograničenjima ako im dozvole da kreiraju naloge i uplate depozit. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je njegov problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Brazila je zatražio pomoć oko višestrukih isplata: 3.000 BRL od 31.08. i još dve isplate od 2.000 BRL i 3.000 BRL zatražene 05.09., od kojih nijedna nije primljena u njegov kriptovalutni novčanik. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva podneo je zahtev za povlačenje sredstava 26. juna i dostavio KYC dokumenta kako je traženo, koja su prihvaćena. Uprkos uslovima koji navode da povlačenja treba da budu obrađena u roku od tri bankarska dana, on je i dalje čekao svoja sredstva. Tim za žalbe mu je savetovao da bude strpljiv dok kazino obradi povlačenje, predlažući čekanje do 14 dana pre nego što se problem eskalira. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Brazila je primetio značajna kašnjenja u isplatama iz kazina, koja su trajala preko 10 dana umesto prethodna 2 dana. Potvrdio je da je njegov nalog prošao KYC verifikaciju i izjavio da se njegova žalba prvenstveno odnosila na kašnjenje u obradi njegovih dobitaka, kojima nije mogao da pristupi za igru. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, što je dovelo do toga da je igrač označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila je naišao na probleme prilikom pokušaja podizanja sredstava putem PIX-a, jer je polje za zahtev za podizanje bilo blokirano. Kazino ga je obavestio da zbog tehničkih razloga ne može da obradi njegovo podizanje i predložio mu je alternativni način plaćanja, što je zahtevalo da izvrši novi depozit. Tim za žalbe je zaključio da je žalba zatvorena, pošto je igrač izgubio svoj dobitak i od kazina se ne može tražiti da ga vrati.

Igrač iz Nemačke je uplatio 682 evra na Spellwin i dobio bonus dobrodošlice od 750 evra. Nakon što je ispunio uslove klađenja, zatražio je povlačenje 2.580 evra, ali je kazino otkazao njegovo stanje, tvrdeći da je došlo do kršenja pravila tokom igre, posebno u vezi sa igrom Easter Plinko. Igrač je tvrdio da je poštovao pravila i da je igra bila dozvoljena, tražeći pomoć da zadrži svoj dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da, iako je implementacija bonus uslova od strane kazina smatrana nepravednom, istorija sličnih strategija igranja igrača izaziva zabrinutost. Shodno tome, žalba je klasifikovana kao nerešena, sa minimalnim kaznama dodeljenim kaznu. Nakon daljih diskusija, žalba je ponovo otvorena i igrač je uspeo da povuče dogovorena sredstva. Slučaj je označen kao rešen, a obe strane su izrazile zadovoljstvo ishodom.