Igrač iz Holandije naišao je na problem prilikom podizanja 1000 evra, jer je kazino tvrdio da ne prihvata igrače iz njegove zemlje, uprkos tome što je sajt na holandskom i da dozvoljava registraciju. Otkrio je da je kazino proglasio bankrot na Kurasau, ali je nastavio sa radom pod drugom licencom. Tim za žalbe nije mogao da pomogne sa zahtevom za podizanje zbog vremena koje je proteklo od zatvaranja računa, što je ograničilo njihovu mogućnost efikasne istrage. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je potpadala pod politiku nevođenja „hladnih slučajeva“.

Igrač iz Švedske je uplatio 500 evra i igrao do 1000 evra, nameravajući da podigne novac. Nakon što je podneo potrebnu dokumentaciju, uklonjen je sa sajta, a njegovo povlačenje je otkazano zbog navodnog igranja iz zemlje sa ograničenjima, što je on osporio, jer Švedska nije bila navedena kao zemlja sa ograničenjima. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Agenciji za licenciranje igara na sreću u Anžuanu za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke je prijavio da mu je kazino zaplenio dobitak, sprečavajući bilo kakvo povlačenje. Žalba je razmotrena i ustanovljeno je da je igrač igrao ograničenu igru, Sugar Rush, koristeći bonus, što je dovelo do konfiskacije 5.000 evra. Iako je kazino vratio depozit igrača kao gest dobre volje, igrač je izrazio nezadovoljstvo, tvrdeći da su drugi kazina dali jasnija upozorenja o ograničenim igrama. Tim za žalbe je zaključio da iako su razumeli zabrinutost igrača, kazino je zadržao svoju poziciju, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao nerešene. Igraču je savetovano da razmotri podnošenje žalbe Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Švedske je deponovao 400 evra i dostigao saldo za povlačenje od 1000 evra, ali je njegov zahtev odbijen, a dobici su mu konfiskovani zbog navodnog kršenja uslova u vezi sa bonus funkcijama. On je osporio tvrdnju kazina da je kupio besplatne okrete i tražio je ili povratak svog dobitka ili prvobitnog depozita. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja i zatražio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Međutim, kazino nije pružio potrebne informacije, zbog čega je tim za žalbe zatvorio žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima prilikom prijavljivanja na svoj kazino nalog nakon što je poslao verifikaciju, koja nije bila odobrena. Uprkos višestrukim imejlovima sa pitanjima o problemu sa prijavljivanjem i nedostajućoj verifikaciji adrese, nije dobio odgovor od podrške. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Komora za dalju pomoć. Na kraju, nedostatak odgovora igrača na zahteve za dokumentaciju doveo je do odbijanja žalbe.