Igrač iz Španije je zatražio povraćaj novca od 304,60 evra, koji su pogrešno dodati bonusu, iako je zarađen pravim novcem sa depozita. Pored toga, tražio je povraćaj novca od 8,82 evra koji nisu uplaćeni na njegov Slotsvil račun. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je utvrdio da su pokrenuta pitanja povezana sa incidentima koji su se dogodili pre više od šest meseci, što je klasifikovano kao zatvoreni slučajevi. Kao rezultat toga, žalba nije uvažena i odbijena je.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem o tipičnim vremenima obrade povlačenja i važnosti završetka KIC verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije je četiri puta tražio zatvaranje naloga od kazina putem ćaskanja i e-pošte, ali je kazino nastavio da pruža izgovore umesto da reši problem. Igrač je želeo da se nalog trajno zatvori. Tim za žalbe je potvrdio odluku igrača da prestane da pristupa nalogu. Žalba je zatvorena jer u to vreme od tima nisu bile potrebne dalje radnje.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje pre više od nedelju dana nakon što je završio KIC proces, ali je kazino zahtevao novu dokumentaciju, uključujući i overenu ličnu kartu, uz značajnu cenu. Uprkos prethodnim potvrdama da su KIC provere završene, igrač je ostao neizvestan da li će dobiti svoja sredstva i podneo je žalbu CEG-u na rešavanje. Tim za žalbe je primetio da kazino radi pod lažnom licencom, što ga čini neregulisanim, a igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljne komunikacije sa igračem.

Igrač iz Španije je kupio dva bonusa u vrednosti od po 7000 evra, ali se igra zamrznula i iznosi su odbijeni bez igre. Uprkos tome što je poslao snimke ekrana i kontaktirao podršku 13. avgusta, nije dobio odgovor i samo je čuo da je istraga u toku. Problem je razmotren, ali je utvrđeno da su kupljene karakteristike izgubljene kao deo redovnog igranja, a igraču je savetovano da direktno kontaktira provajdera igre radi dalje istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom sa depozitom od 23,81 uplaćen preko Paisafecard-a u Slotsvil 2.8.24, koji je odbijen, ali nije prikazan na sajtu za klađenje. Nije dobio podršku ni od jedne uključene strane. Produžili smo period istrage više puta, zahtevajući dodatne detalje o komunikaciji od igrača. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Španije je deponovao €200 i konfiskovao €1400 dobitka zbog spornog zahteva za preokret. Nakon što je uložio duplo više od navedenog zahteva, igrač je zatražio povlačenje od 450 €, koje je poništeno zbog sporne opklade od 7 €. Igrač je verovao da je kazino nepouzdan. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke prijavio je zavisnost od kockanja, ali kazino uprkos zahtevu nije zatvorio račun. Igrač je tvrdio da kazino nije odgovorio na njihov zahtev za samoisključivanje. Tražili smo dodatne informacije i dokaz o zahtevu za samoisključivanje. Igrač nije dao tražene informacije u datom roku. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje sa svojim prvim povlačenjem od 1.100 evra uprkos tome što je verifikovan. Verovali su da je kašnjenje namerno da ih natera da otkažu povlačenje. Isplata nije bila obrađena bankovnim transferom i tražili su pomoć da kontaktiraju kazino. Savetovali smo strpljenje i postavili tajmer na 14 dana kako bismo omogućili kazinu da obradi uplatu. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je dva dana ranije tražio da podigne 300 evra, ali je korisnički servis ignorisan. Uprkos višestrukim pokušajima, ona nije primila nikakvu komunikaciju od finansijskog odeljenja, a njen zahtev za povlačenje je ostao na čekanju. Tražili smo dodatne informacije kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.