Slotsgallery Casino recenzija

Igrač iz Norveške podneo je formalnu žalbu protiv SlotsGallery zbog odbijanja da zatvori njegov nalog uprkos višestrukim zahtevima, nastavka slanja promotivnih ponuda i otkazivanja odobrenih zahteva za povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od oko 8.000 evra. Tražio je povraćaj depozita uplaćenih nakon njegovog početnog zahteva za zatvaranje, trajno zatvaranje njegovog naloga i prekid svih marketinških komunikacija. Žalba je pregledana, ali je zaključeno da igrač nije eksplicitno saopštio zavisnost od kockanja ili zabrinutost zbog odgovornog kockanja u svojim zahtevima, što je ograničilo mogućnost pomoći u povraćaju sredstava. Utvrđeno je da je kazino zatvorio nalog 11. decembra i nakon toga prekinuo marketinške komunikacije. Igraču je savetovano da koristi jasan i eksplicitan jezik u vezi sa pitanjima kockanja u budućim zahtevima za samoisključenje kako bi se osigurala brza obrada.

Igračica iz Alberte je 13. oktobra zatražila zatvaranje računa i ograničenje depozita, ali kazino nije uvažio njen zahtev uprkos višestrukim komunikacijama. Od svog zahteva je uplatila preko 5000 dolara i tražila je povraćaj tih sredstava. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj, ali je primetio da nije navela zavisnost od kockanja kao razlog za zatvaranje računa, što je ograničilo njihovu mogućnost da joj pomognu sa zahtevom za povraćaj novca. Na kraju, žalba je odbijena zbog njenog nedostatka odgovora na dodatne upite.

Igrač iz Irske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava za isplatu, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena. Obavestili smo vas da se tipično vreme obrade isplata može razlikovati, savetujući vam strpljenje dok kazino ne završi potrebne verifikacije.

Igračica iz Australije je završila potrebnu verifikaciju i klađenje u kazinu Slots Gallery, ali se suočila sa problemima nakon što je osvojila 1750 dolara. Nakon njenog depozita, kazino joj je suspendovao nalog, tvrdeći da ima duplikat naloga, što je ona osporila, a oni su odbili da dostave dokaz ili preispitaju odluku. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, tražeći dokaze za tvrdnju o duplikatu naloga. Na kraju, igračica je označila žalbu kao rešenu nakon što je potvrdila da je njen problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Novog Zelanda imao je poteškoća sa povlačenjem sredstava nakon što je prvobitno uplatio 30 novozelandskih dolara. Nakon što je smanjio iznos na 133 novozelandska dolara, njegov zahtev za povlačenje je otkazan jer kazino nije prihvatao Visu za povlačenje sredstava. Takođe nije mogao da koristi Skril i bio je primoran da povuče novac putem bankovnog transfera, koji je imao minimalni limit od 300 dolara. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke nije mogao da verifikuje svoj račun da bi podigao svoj dobitak jer je od njega zatraženo da dostavi fotografiju fizičke debitne kartice, koju nije posedovao jer je koristio virtuelnu karticu za depozite. Problem je rešen nakon što je igrač podneo bankovni izvod koji je u početku više puta odbijen, ali je na kraju prihvaćen za verifikaciju računa. Nakon toga, igrač je uspešno primio isplatu.

Igrač iz Australije je izrazio zabrinutost zbog svog iskustva u igranju sa Slotsgalleri-om, sumnjajući da su igre nameštene zbog stalnih gubitaka. Takođe je izrazio nezadovoljstvo korisničkom podrškom kazina, koji nije obezbedio nikakve bonuse ili povraćaje sredstava uprkos pruženim dokazima. Igrač je takođe pomenuo da ima poteškoća u ispunjavanju uslova za klađenje bonusa bez depozita i nije zadovoljan ograničenjem povlačenja u kazinu. Nakon pregleda dostavljene istorije igara i tvrdnji igrača, nismo pronašli dokaze o nepoštenoj praksi kazina. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ontarija ima problema sa deponovanjem novca u kazino. Nakon što su deponovali 30 dolara, različiti agenti za korisničku podršku su im dali različite vremenske okvire od 24 sata, 48 sati i 72 sata, što je dovelo do njihovog zahteva za zatvaranje računa zbog frustracije.

Igrač sa Malte, pošto je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i prošao proces verifikacije u kazinu Slots Galleri, bori se da povuče svoj dobitak. Kazino priznaje verifikovan status igrača, ali odbija da obradi povlačenje, zahtevajući dodatne dokumente koje igrač nije u mogućnosti da pruži. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan i primio isplatu.