Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina. Prijavio je da je prethodno podigao sredstva i prošao KYC verifikaciju, ali se suočio sa problemima zbog reference na aktivni bonus, koji je osporio. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Kvebeka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je stanje na njegovom računu dostiglo nulu zbog kašnjenja u procesu verifikacije, što je, kako veruje, dovelo do gubitka dobitka. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je izjavio da, pošto je njegov račun sada verifikovan i nema čekajućih isplata, ne mogu dalje pomoći. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo igrača za dalje informacije, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kanade, koja se samoisključila, suočila se sa poteškoćama u povlačenju svog postojećeg stanja iz Slots Magic Casino-a zbog zahteva kazina za informacijama o korisniku. Igrač u početku nije želeo da pruži ove informacije. Međutim, problem je od tada rešen, što je potvrdio i igrač. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je osvojio 730 CAD, ali nije mogao da povuče dobitak zbog greške u verifikaciji, uprkos tome što je sistem pokazao punu verifikaciju. Igrač je imao poteškoća da dođe do tima za podršku kazina. Nakon što je našem timu pružio dodatne detalje i snimke ekrana, igrač je mogao ponovo da verifikuje svoje dokumente u kazinu. Nakon toga, igrač je potvrdio da su verifikacija i plaćanje završeni, čime je problem rešen. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igračica iz Ontarija, koja je bila na petogodišnjem samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, imala je problema sa povlačenjem postojećeg stanja od 1225,35 dolara jer nije mogla da se prijavi na svoj nalog. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, njene poruke su bile blokirane. Od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog putem podrške e-poštom. Problem je na kraju rešen i ona je uspela da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Ontarija se suočava sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz kazina zbog višestrukih zahteva za ponovno podnošenje dokumenata i loše podrške. Podrška kazina tvrdi da nemaju evidenciju o zahtevima za povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.