Igrač iz Litvanije podneo je žalbu protiv SlotsCity.com zbog zadržavanja njegovih sredstava i zaključavanja naloga bez opravdanja. Nakon što je uplatio 600 evra i uspešno potvrdio svoj identitet, njegov nalog je suspendovan zbog navodnog igranja iz zabranjene zemlje, uprkos tome što u uslovima nije pronađeno pominjanje ograničenja. Tražio je pomoć u povraćaju preostalog iznosa, koji mu nije odobren od 5. maja. Tim za žalbe zaključio je da je zaključavanje naloga posledica tehničke greške kazina i formalno su zatražili da se njegov dobitak vrati i isplati u celosti. Međutim, kazino nije odgovorio, a žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Ukrajine je naišao na tehnički problem sa veb sajtom kazina, gde se igra zamrznula i izgubio je sesiju nakon ponovnog učitavanja stranice. Uprkos tome što je dao snimak ekrana i kontaktirao podršku, obavešten je da na njihovoj strani nema problema. Tim za žalbe je produžio vreme igraču da pruži dodatne informacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora od njega. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Alžira je uplatio novac na svoj kazino račun, ali nakon više od 24 sata, sredstva nisu bila kreditirana. Pokušali su da kontaktiraju podršku putem ćaskanja i poslali su preko 10 e-poruka, ali nisu dobili nikakav odgovor. Problem je razmotren, ali pošto igrač nije mogao da pruži dokaz o uspešnom prethodnom depozitu koristeći isti način plaćanja, zaključeno je da je depozit izgubljen zbog korišćenja nekompatibilne mreže.

Igrač iz Kvebeka je iskusio ponovljene probleme sa povlačenjem sredstava, primajući poruke o grešci uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan i koristi isti novčanik za kriptovalute za povlačenje. Tim za podršku je naveo neodređeni problem sa metodom povlačenja, ali nije mogao da pruži jasnoću. Nakon što je identifikovan problem sa ograničenjem znakova u odeljku za povlačenje za njegovu adresu novčanika, problem je rešen i obrađeno je povlačenje od 1000 CAD. Međutim, kasino je naknadno blokirao njegov račun radi dalje istrage. Kazino je potvrdio da mu je račun privremeno zatvoren, ali pošto su svi depoziti i dobici isplaćeni, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 2.300 dolara iz kazina. 1.500 dolara čekalo je nedelju dana, a 800 dolara je označeno kao 'greška' posle nekoliko dana. Komunikacija sa agentima kazina nije bila od pomoći. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, predlažući da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Alberte se požalio da Slot Citi nije isplatio $1143 koje je osvojio tokom bonus runde uprkos tome što je ispunio Uslove i odredbe i bio naveden kao pobednik broj jedan. Naveo je da je kazino tvrdio da je plaćen. Nakon detaljne istrage i komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je igrač igrao sa bonus sredstvima u vreme svoje velike pobede. Prema politici bonusa kazina, primenjeno je maksimalno ograničenje za isplatu, a igraču je pripisan maksimalni iznos za isplatu, a ne ukupan dobitak. Igrač je osporio iznos koji je kreditiran na njegov račun, ali pruženi dokazi nisu potkrepili njegovu tvrdnju. Zaključili smo da je kazino ispravno postupio i žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Britanske Kolumbije ima poteškoća da završi identifikaciju. Uprkos korišćenju službene identifikacije i postavljanju mnogih slika, kazino i dalje odbija da ih prihvati. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.