Simsinos Casino recenzija

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je primio imejl u kojem je navedeno da mu je račun zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što je prošao KYC proveru i poslao svu potrebnu dokumentaciju, nije dobio odgovor na svoje upite dve nedelje. Komunicirali smo sa igračem, ali smo otkrili da je račun blokiran, verovatno zbog otkrivene aktivnosti vezane za sportsko klađenje. Zbog ograničenog stručnog znanja i pristupa za procenu sporova oko sportskog klađenja, nismo bili u mogućnosti da pravedno procenimo situaciju ili protumačimo internu istragu kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena jer se u tom trenutku nije mogla rešiti.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je saopštio da je zbog istorije ignorisanja žalbi od strane kazina, slučaj zatvoren kao „nerešen“. Napomenuto je da je kazino imao više slučajeva bez odgovora na napore za posredovanje, što je dovelo do preporuke da igrač nastavi postupak rešavanja sporova u kazinu i kontaktira regulatora ako je potrebno.

Igrač iz Nemačke optužio je kazino Simsinos da mu je nepravedno povukao dobitak od 600 evra, navodeći da su njegove opklade postavljene isključivo pravim novcem uprkos aktivnom bonusu. Verovao je da otkazivanje njegovih dobitaka nije imalo valjano objašnjenje, jer je pružio dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju. Tim za žalbe ga je obavestio da zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, dalja istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igraču je savetovano da može ponovo da pokrene žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je uspešno koristio besplatne okrete da bi generisao dobitke, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga, što je rezultiralo zadržavanjem njegovih sredstava. Nakon što je podneo potrebnu verifikaciju, otkrio je da mu je nalog zatvoren i izrazio je frustraciju zbog situacije. Tim za žalbe je pokušao da mu pomogne, ali zbog nedostatka odgovora od strane igrača, nisu mogli da nastave sa daljom istragom, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Španije je zatražio povraćaj svog dobitka, ali mu je kasnije blokiran pristup nalogu. Posedovao je sve potrebne imejlove za potvrdu verifikacije, uključujući KYC, adresu i podatke o bankovnoj kartici. Igrač je prijavio da je njegov zahtev za isplatu 789,97 evra odbijen zbog navodnog kršenja Uslova i odredbi kazina u vezi sa bonus opkladama, što je rezultiralo poništavanjem njegovog dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima da se posreduje u rešavanju problema, Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog Politike kazina o nereagovanju na slične slučajeve, preporučujući da igrač nastavi postupak rešavanja sporova u kazinu i kontaktira regulatora ako je potrebno.

Igrač iz Španije je prijavio da su mu dobici konfiskovani zbog nefer prakse. Tvrdio je da je kazino aktivirao bonus bez njegovog pristanka, što je dovelo do konfiskacije njegove zarade nakon što je nesvesno igrao zabranjene igre. Uprkos tome što je prvenstveno koristio svoj pravi saldo, ostao mu je samo početni depozit nakon nedelja odlaganja i zahteva za verifikaciju. Tim za žalbe se obratio kazinu za više informacija, ali zbog politike kazina da ne reaguje, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Tim je savetovao igraču da izbegava kazino Simsinos, jer je kazino dosledno ignorisao pokušaje posredovanja u rešavanju problema.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije bio je zabrinut zbog svojih dobitaka od besplatnih okretaja. Prijavio je poteškoće sa podizanjem ukupno 1.800 evra, navodeći da je kazino pogrešno klasifikovao njegov dobitak kao bonus kredit uprkos ispunjavanju uslova za klađenje. Tim za žalbe je prikupio dokaze od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina i istorije ignorisanja žalbi. Shodno tome, ocena kazina je negativno pogođena.

Igrač iz Francuske Gvajane prijavio je da mu je Simsinos Casino nepravedno uklonio dobitak od 940 evra bez objašnjenja, uprkos poštovanju svih uslova i uspešnom prolasku KYC verifikacije. Iako je dobio 100 evra nazad, nije dobio jasan odgovor od podrške u vezi sa uklanjanjem dobitka. Tim za žalbe je zatvorio slučaj zbog nedostatka odgovora od igrača, uprkos produženju perioda za istragu i ponudio pomoć. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač je osvojio svoj novac u kazinu i završio KIC proces kako bi povukao svoj dobitak. Uprkos tome što je završio KIC proces, nije primio novac i nije dobio odgovor od kazina. Ne znamo da li mu je isplaćen dobitak ili ne.