Igrač iz Japana je osporio odbijanje Shinkueen kazina da obradi isplatu uprkos tome što je potvrdio da su podnijeli opkladu i odbili iz novčanika. Kazino je naveo tehničke probleme kod treće strane i konfiskovao je igračeva sredstva nekoliko dana bez ažuriranja. Igrač je tražio ili da primi isplatu ili da sve izgubljene opklade od 7/17-7/19 budu poništene i refundirane. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite.

Igrač iz Japana je prijavio kvar u igri pačinko na sajtu, što je rezultiralo ponovnim gubicima uprkos značajnoj potrošnji. Podrška za ćaskanje kazina je priznala problem, ali nije ponudila povraćaj novca, nadoknadu ili izvinjenje i na kraju je blokirala pristup ćaskanju. Žalba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza igrača koji bi potkrepili tvrdnju o nepoštenom ponašanju u igri. Igrač nije uspeo da pruži potrebnu istoriju igara ili dodatni dokaz uprkos više zahteva.

Igrač iz Japana je prijavio da njegovi nedavni depoziti nisu bili kreditirani uprkos upotrebi ispravne oznake i adrese. Igrač nas je kontaktirao i pružio potvrdu transakcije. Igrač je ubrzo nakon toga potvrdio da je problem rešen.

Igračica iz Japana je dobila bonus od 30 dolara za svoj rođendan, ali tokom klađenja, stanje je odjednom palo na 0. Kazino je insistirao da je igrač otkazao transakciju, ali je igrač priznao mogućnost da je to slučajno učinio. Nakon istrage, potvrdili smo da je igračica sama otkazala bonus, pri čemu je sistem kazina imao iskačuću poruku za potvrdu za takve radnje. S obzirom na to da je industrijski standard bio da se otkazani bonus ne može vratiti, zaključili smo da je žalba neopravdana i zatvorili je, savetujući igrača da ubuduće bude oprezniji.

Igraču iz Japana je odbijen zahtev za povlačenje, a Kueen Casino je zaplenio sva sredstva zbog navodnog kršenja pravila koja uključuju bonus sredstva. Igrač je osporio ovo, navodeći mogući nedostatak vidljivosti bonusa u gotovini zbog tehničkih problema. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zatražio detaljniji pregled istorije igre igrača. Kazino je pružio dokaze da je igrač prekršio uslove i odredbe kazina i uslove bonusa, posebno koristeći iznos bonusa koji premašuje ograničenje da bi kupio bonus. Igrač nije napravio depozit za pravi novac i nije se uključio u igru sa pravim novcem, samo je tražio više bonusa i igrao se sa bonus sredstvima. Shodno tome, Žalbeni tim je odbacio žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Japana je odbijen zahtev za povlačenje, a kazino je tvrdio da je prekršio njihove uslove korišćenja dok je igrao pačinko/pačislot. Igrač je imao utisak da je poricanje bilo zbog nerazumevanja pačinko/pačislota od strane kazina. Uprkos tome što je imao uspešna povlačenja u prošlosti i završio KIC verifikaciju, kazino je insistirao da je igrač koristio strategiju koja je donela nepravednu prednost. Igrač je uzvratio da je korišćena strategija inherentna pačinko/pachislot igrama i da uslovi i odredbe kazina ne preciziraju koje su strategije neprihvatljive. Međutim, nakon što smo pregledali dokaze koje su pružili kazino i provajder igre, utvrdili smo da je igrač namerno iskoristio nesavršenosti igre u svoju korist. Shodno tome, žalbu smo odbili kao neopravdanu.

Igrač iz Japana je osporio optužbu za lažnu aktivnost koju je izneo kazino, što je dovelo do konfiskacije njegovog bilansa. Igrač je insistirao da nije prekršio nikakve uslove ili da je imao više naloga i da nije zadovoljan nedostatkom objašnjenja iz kazina. Otvorio je svoj račun početkom januara i završio KIC proces. Njegov balans je generisan iz pravog novca, a ne iz bonusa, a kazino je prestao da mu odgovara. Igrač je povećao svoj balans kroz sportsko klađenje, ali nažalost, njegova istorija klađenja je izbrisana. Iako smo pokušali da pomognemo, nismo uspeli da rešimo problem jer se odnosio na sportsko klađenje, što je bilo van naše oblasti stručnosti.

Igrač iz Japana se borio sa povlačenjem iz Nev Kueen Casino-a. Nakon početne provere i pružanja dodatnog dokaza, uključujući selfi sa obeležjem i dokaz o prihodima, povlačenje je ipak odbijeno. Ovaj proces je trajao više od mesec dana. Dok smo radili sa kazinom, otkriveno je da je račun igrača imao veze sa drugim kazino nalozima, koje je igrač sakrio. Ovo kršenje odredbi i uslova, posebno pravila jednog naloga po igraču, navelo nas je da zaključimo da je žalba neopravdana. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, pa je odbijeno povlačenje.

Igraču iz Japana je JAPAOTT kazino konfiskovao dobitke uprkos tome što je prošao KIC verifikaciju. Kazino je optužio igrača za lažno ponašanje, ali nije dao nikakve konkretne detalje. Igrač je negirao optužbe i tražio pojašnjenje i povraćaj novca. Nakon detaljne istrage, zaključili smo da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina. Igrač je osumnjičen za arbitražnu igru/dosluh, zloupotrebu određene vrste igre kojoj se pristupa sa različitih platformi sa više od jednog naloga i zloupotrebu politike bonusa dotičnih kazina. Stoga smo utvrdili da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Japana je osvojio približno $8900 koristeći bonus na prvi depozit u onlajn kazinu. Međutim, njegov dobitak je konfiskovan zbog navodnog kršenja uslova korišćenja kazina. Igrač je završio sve neophodne procese verifikacije i pružio dokaz o svom izvoru sredstava. Uprkos tome, ostao je nezadovoljan ishodom. Nakon istrage, otkrili smo da postoje razumni razlozi za verovanje da je igrač imao više naloga i da je bio umešan u zloupotrebu bonusa, ili barem da postoje veze sa drugim nalozima koje je sakrio. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao neopravdana.