Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazila je zabrinutost za bezbednost svog naloga nakon što je kazino promenio veb lokaciju i imejl za podršku. Bila je nesigurna u pogledu bezbednosti svoje lične karte koja je podneta za KIC i zahtevala je zatvaranje naloga, ali je oklevala da pošalje svoje dokumente na novu adresu e-pošte. Tim za žalbe ju je obavestio da ne mogu da se pozabave pitanjima vezanim za GDPR i predložio je samoisključivanje kao način da zatvori njen nalog bez dodatne dokumentacije. Međutim, igračica je insistirala na zatvaranju naloga bez zadržavanja svojih podataka i izrazila zabrinutost zbog legitimiteta kazina, posebno nakon što su njegova veb stranica i kanali komunikacije postali neaktivni. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza od igračice u vezi sa njenim zahtevom za samoisključivanje.

Igrač iz Indije je prijavio da mu je račun blokiran bez objašnjenja nakon što je položio 480 USD. Igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i spomenuo je da je otkazao bonus pre nego što je ispunio uslove za klađenje. Takođe je izjavio da nije dobio nikakvu e-poštu od kazina u vezi sa blokadom, a podrška za ćaskanje ga je obavestila da je to zbog višestrukih neuspešnih pokušaja povlačenja. Tražili smo dodatne dokaze od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Švedske se u početku suočio sa problemom sa verifikacijom e-pošte, što ga je sprečilo da povuče svoj dobitak od 9000 dolara. Međutim, on je sam uspeo da reši ovaj problem. Nakon toga, naišao je na još jedan problem u procesu povlačenja zbog zbunjujuće terminologije na veb lokaciji. Nakon nekoliko interakcija sa podrškom za ćaskanje uživo i nekoliko pokušaja i grešaka, shvatio je ispravan proces i uspešno je povukao svoj dobitak.

Igrač iz UK-a je osvojio značajan iznos u kazinu i pokušao je da podigne svoj dobitak, ali uprkos tome što je popunio svoj IBAN za međunarodni transfer, transfer nije bio uspešan ni posle više od 72 sata. Igrač je takođe prijavio nedoslednu korisničku podršku i povećana ograničenja klađenja. Nakon više pokušaja i komunikacije sa kazinom, igrač je uspeo da podigne svoj dobitak koristeći kriptovalutu, iako u početku nije bio upoznat sa procesom. Međutim, nije bio u potpunosti zadovoljan zbog ograničenja opklade nametnutih na njegov račun. Problem je na kraju rešen i igrač je uspešno povukao sva svoja sredstva.

Igračica iz Australije je uplatila sredstva na svoj kazino račun, ali novac nikada nije stigao. Bila je primorana da pokrene povraćaj sredstava u svojoj banci kako bi povratila sredstva. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino obično nije mogao da interveniše u takvim slučajevima. Međutim, takođe smo je upozorili na moguće posledice pokretanja povraćaja sredstava, uključujući potencijalnu crnu listu od strane kazina, pravni postupak i negativan uticaj na njen kreditni rezultat. Žalba je sada zatvorena.

Igrač iz Irske, nakon što je napravio nekoliko depozita i povlačenja u Scorpion Casino, otkrio je da im je račun iznenada blokiran sa stanjem od približno 2400 USD. Uprkos tome što ste kontaktirali, kazino nije reagovao.