RoyalSpin Casino recenzija

Igrač iz Islanda suočio se sa problemima sa obećanim povraćajem novca od 6000 evra od kazina, jer su dobili potvrdu o povraćaju, ali nije došlo do transfera. Uprkos potpisanom ugovoru, kazino je tvrdio da postoje problemi sa njegovom bankom, dok je njegova banka potvrdila da nije izvršen nikakav transfer. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe jer je incident star više od dve godine, što ga čini „hladnim slučajem“ koji nije mogao biti efikasno istražen. Odluka je zasnovana na politici koja je ograničavala vođenje slučajeva sa tako dugim vremenskim intervalom, jer se pouzdani dokazi i tačni vremenski rokovi nisu mogli razumno rekonstruisati. Igrač je obavešten da se u ovom slučaju ne može pružiti dalja pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zahtevala da povuče svoj dobitak od 1800 funti, ali se suočila sa kašnjenjima od preko dve nedelje, uprkos tome što su prethodne isplate obrađene istog dana. Podrška putem ćaskanja je davala samo generičke odgovore, što ju je navelo da pomisli da možda neće dobiti svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema kontaktiranjem kazina, ali nije dobijen odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije smatrao je da je kazino pljačka nakon što je njegov dobitak nestao uprkos njegovim ponovljenim žalbama. Iako je dobio deo traženog povlačenja, još uvek je čekao na preostale iznose i nije mogao da pristupi podršci. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino, ali kazino nije odgovorio i radio je bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, uz nadu da bi smanjenje rejtinga kazina moglo da podstakne promenu u njihovom pristupu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se u proteklih šest nedelja mučila sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos tome što je VIP mušterija u RoialSpincasinu i ima VIP menadžera, njeni ponovljeni pokušaji da dobije pomoć nisu doveli do rešenja. Kazino je trebalo da izvrši plaćanja na dva različita metoda, od kojih se oba nisu pojavila na nalogu igrača, što je izazvalo sumnju i frustraciju. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino radi rešenja, ali nismo uspeli. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao na bilo kakvu ADR uslugu, reklamaciju smo označili kao „nerešenu“. Ovo je potencijalno moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa RoialSpin Casino-om, koji je prvobitno odbio da isplati njegov dobitak, navodeći veći minimalni iznos povlačenja nego što je navedeno na veb stranici kazina. Igrač je to osporio, navodeći da je minimalni iznos za povlačenje bio 2000 rubalja (~27 dolara) kada je podneo zahtev za povlačenje. Nakon što je povećao njegov saldo na približno 45 dolara i podnio još jedan zahtjev za povlačenje, kazino je odobrio isplatu. Igrač se zahvalio Timu za žalbe na pomoći i zatražio da se žalba zatvori pošto je problem uspešno rešen.

Igrač iz Rusije je doživeo kašnjenje u povlačenju iz kazina. Uprkos tome što je uspešno deponovao i igrao sa bonusom, koji je vratio, njegovo povlačenje je čekalo više od mesec dana. Podrška kazina nije dala nikakvo pojašnjenje o kašnjenju. Naš tim je pokušao da posreduje u problemu, ali nije dobio odgovor od kazina. S obzirom na to da je kazino radio bez važeće licence i da se nije odnosio ni na jednu ADR uslugu, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Ovo će negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da ubuduće bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli takve situacije.

Igrač iz Holandije se suočio sa još jednim problemom sa kazinom, ovog puta koji uključuje odloženo povlačenje 40€, nakon prethodne žalbe na 1031€. Igrač takođe izveštava da se njegov nalog više puta zatvara i otvara. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Holandije, koji priznaje da ima problem sa kockanjem, više puta je tražio da mu kazino trajno zatvori račun, ali ga kazino lako ponovo otvara protiv njegove želje. Sada traži povraćaj svojih depozita. Žalba je zatvorena jer dokazi koje je pružio igrač nisu bili dovoljan dokaz da se utvrdi da li je zahtev za samoisključenje zatražen pravilno.

Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.