Igrač iz Sijudad Autonoma de Buenos Ajres je uplatio 30.000 dolara, ali nije mogao da igra zbog ograničenja na računu. Zatim je zatraženo da uplate dodatnih 50.000 dolara kako bi podigli sredstva. Tim za žalbe je obavestio da renomirani kazino ne bi trebalo da traži dodatne naknade za podizanje novca, ukazujući da je ova praksa često povezana sa prevarama. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je zatvorena.

Igrač iz Meksika je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino zahtevao više depozita u ukupnom iznosu od 3.000 dolara za obradu isplate, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Tim za žalbe je identifikovao znake potencijalne prevare i preporučio prekid komunikacije sa kazinom. Zbog nedostatka igračevog odgovora na dalja pitanja, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Meksika je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Igračica je prijavila da joj je dobitak ne samo nestao, već je imala i problema sa pristupom svom nalogu i da joj je naplaćena naknada za ubrzanu obradu koja nije potvrđena. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, jer je kazino radio bez važeće licence i nije imao uslugu alternativnog rešavanja sporova za dalju eskalaciju.