Igračica iz Severne Karoline suočila se sa problemima povlačenja nakon osvajanja sredstava, jer je kazino tvrdio da je njen nalog imao sumnjive aktivnosti pod istragom. Uprkos čestim upitima putem ćaskanja, nije dobila jasno objašnjenje i danima je čekala na odgovore. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu od 500 evra koja je ranije bila otkazana zbog navodnog pogrešnog IBAN-a, što je on osporio. Nakon podnošenja novog zahteva, suočio se sa nedoslednim informacijama u vezi sa vremenom obrade, zbog čega je tražio pomoć u rešavanju neuobičajenih kašnjenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac uspešno prenet. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije se suočio sa problemom povlačenja 51.000 evra iz kazina, koji nije bio u skladu sa španskim zakonima o kockanju. Podrška je priznala poteškoće koje je iskusio, što je izazvalo emocionalne i finansijske probleme. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog toga što igrač nije odgovorio na upite potrebne za istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je zatražio ažuriranja i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je uložio 20€ depozita u Ritzo kazinu i osvojio 1300€ nakon aktiviranja bonusa, ali njihov balans je resetovan na nulu zbog isteka trajanja bonusa koji nije bio jasno saopšten. Nakon toga, igrač nije dobio nikakvu pomoć iako je kontaktirao live chat. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.