Do sada sam uživao u korišćenju Immerion kazina — sajt radi glatko, lako se koristi za navigaciju, a depoziti su uvek brzo prolazili. Korisnička podrška je bila ljubazna i od pomoći kad god sam ih kontaktirao, što zaista cenim.

Nedavno sam zatražio isplatu 600 funti putem bankovnog transfera (bonus nije iskorišćen), što je otkazano dok se čeka verifikacija. Već sam dostavio sva tražena dokumenta i potpuno razumem da su ovi čekovi deo procesa.

Uz to rečeno, nakon što sam pročitao neke od povratnih informacija ovde o ponovljenim kašnjenjima KYC-a i zastojima u proveri igre, malo sam zabrinjavajući kao novi igrač. Nadam se da će ovo biti samo kratko čekanje i da će moje iskustvo biti pozitivno — rado ću ažurirati ovu recenziju kada primim svojih 600 funti.

Nakon što sam završio kompletnu KYC proveru, uključujući ličnu kartu, selfi i izvod iz banke, zatražio sam isplatu od 475 evra u sredu, 30. jula 2025. Kazino je potvrdio da su moji dokumenti verifikovani i da nema nerešenih problema.

Međutim, nakon nekoliko dana bez pomeranja i nejasnih ažuriranja u kojima se krivi „povećan tok posla", dobio sam imejl u kojem se navodi da je moja isplata otkazana i da je 475 evra uklonjeno sa mog stanja zbog navodnog kršenja njihovih Uslova i odredbi. Navedeni razlozi su bili izuzetno široki - obuhvatali su korišćenje VPN-a, falsifikovana dokumenta, zloupotrebu bonusa ili druge prekršaje - ali nisu dati nikakvi dokazi ili konkretne optužbe.

Poričem sve optužbe:
• Nisam koristio/la VPN
• Nisam podneo/la falsifikovana dokumenta (bili su odobreni)
• Poštovao/la sam sva pravila za bonus, uključujući maksimalne limite uloga i ograničenja isplate

Kazino mi je od tada vratio samo 25 evra na račun — potpuno proizvoljan iznos koji dodatno sugeriše da je u pitanju konfiskacija u lošoj veri.

Da stvar bude još gora, podrška putem ćaskanja uživo je odbila da razgovara o problemu, rekavši da to „nije njihovo odeljenje".

Ovo deluje kao taktika odugovlačenja praćena opštim izgovorom da se izbegne isplata legitimnih dobitaka. Takođe sam ranije bez problema podigao novac sa njihovog sestrinskog sajta (BetsBunny.io) koristeći istu dokumentaciju.

Nisam prekršio nijedno pravilo, nisam se kladio preko maksimalnog iznosa i kladio sam se pošteno koristeći povraćaj novca od 400 funti sa maksimalnim iznosom od x5 400 funti.

Jednostavno nisu hteli da plate