Jedino što nikada nije funkcionisalo je korisnička služba. Pregledaju stare razgovore i kažu da mi je već odgovoreno. Juče sam pitao „Koliko je depozita bilo od 14. maja" i odgovor je bio „niste dovoljno igrali kešbek". U slučaju problema sa depozitom, rekli su da pokušam sa drugim metodom depozita. U slučaju problema sa SMS porukama, rekli su da promenim kompaniju, ispraznim telefon i promenim SIM karticu u drugi uređaj. Nedostajući zvuci u igri Tome of Madness u svim kazinima, Windows-u i Linux-u, pa čak i u aplikaciji na telefonu, mogu se popraviti brisanjem keša i kolačića sa računara. Takođe iz instalacije koja je stara pet minuta, a dotični sistem se još nije ni prijavio na 22bet.
Sve je ovo u redu prema 22bet-u već godinama... U stvarnosti, situacija se samo pogoršava.
Dok ovo pišem, očekujem povraćaj novca od 9% na depozite od 500 evra sa opkladama, što je trebalo da bude isplaćeno pre tri nedelje. Ali sada kada odem na ćaskanje, dobijam isti odgovor kao i pre tri nedelje.. Da je mušterija konačno saslušana barem 2025. - ne bih ovo pisao, pa čak ni grdio zbog razloga koji su snimljeni.. Ludo je da se događaj sa snimcima i snimcima ekrana može poreći bez ikakvog dokazivanja igraču.
ADR takođe odriče rad sajta. Bez depozita znači „uplatite 20 evra da biste dobili bonus". Čitava operacija je postala prevara.
The only thing that has never worked is customer service. They look at old conversations and say that I have already been answered. Yesterday I asked "How many deposits have there been since May 14th" and the answer was "you haven't played enough cashback". In the case of deposit problems, they said to try a different deposit method. In the case of text message problems, they said to change the company, empty the phone and change the SIM card to a different device. The missing sounds in the Tome of Madness game in all casinos, Windows and Linux and even in the application on the phone can be fixed by clearing the cache and cookies from the computer. Also from an installation that is five minutes old and the system in question has not even logged in to 22bet yet.
All of these have been fine according to 22bet for many years now... In reality, the situation is only getting worse.
As I write this I am expecting a 9% cashback on €500 deposits with wagers which was supposed to be paid three weeks ago. But now when I go to chat I get the same answer there as three weeks ago.. If the customer was finally listened to at least in 2025 - I wouldn't be writing this and even scolding for reasons that are videoed.. It is crazy that an event with recordings and screenshots can be denied without proving it to the player in any way.
ADR also disavows the site's operations. No deposit means "deposit €20 to get a bonus." The whole operation has become a scam.
Ainoa asia joka ei ole koskaan toiminut on asiakaspalvelu. He katsovat vanhat keskustelut ja toteavat että minulle on vastattu jo. Eilen viimeksi kysyin että "Paljonko on talletukset 14 toukokuuta lähtien" niin vastaus oli että "et ole pelannut tarpeeksi cashbackia". Talletusongelmissa kerrottiin että kokeile eri talletustapaa. Tekstiviestiongelmissa kerrottiin että vaihda yhtiö, tyhjää puhelin ja vaihda SIM-kortti eri laitteeseen. Tome of Madness -pelin puuttuvat äänetkin ihan kaikilla kasinoilla, Windowsissa ja Linuxissa ja vieläpä sovelluksessa puhelimessa korjaantuu niin että tietokoneesta tyhjennetään välimuisti ja evästeet. Myös siis asennuksesta joka on viisi minuuttia vanha eikä kyseisellä järjestelmällä ole vielä edes 22betille kirjauduttu.
Kaikki nämä ovat 22betin mukaan kunnossa nyt jo kuinka monetta vuotta... Todellisuudessa tilanne vain pahenee.
Tätä kirjoittaessa odotan 500€ talletuksista panostuksineen 9% käteispalautusta jonka piti olla maksussa kolme viikkoa sitten. Mutta nyt kun menen chattiin niin saan saman vastauksen sieltä kuin kolme viikkoa sitten.. Jos asiakasta kuunneltaisiin vihdoin edes 2025 - en tätä kirjoittaisi ja haukkuisi jopa videoiduista syistä.. On hurjaa että tapahtuma josta on tallenteita ja kuvaruutukaappauksia voidaan kiistää todistamatta sitä millään tavalla pelaajalle.
Myös ADR sanoutuu irti sivuston toiminnasta. No deposit tarkoittaa "talleta 20€ bonuksen saamiseksi. Mennyt ihan huijaamiseksi koko toiminta.