Igrač iz Austrije je dobio Loialti Free Spins i osvojio oko 500 €. Međutim, kazino je dozvolio povlačenje samo 100 €. Kazino je objasnio da je maksimalna isplata od Loialti Free Spins-a bila 20 €, ali su dozvolili veće povlačenje kao gest dobre volje. Igrač se tada samoisključio, što je dodatno zakomplikovalo situaciju. Kako su dobici od besplatnih okretaja bili prikazani kao saldo stvarnog novca, bili smo ubeđeni da igrač treba da bude isplaćen u potpunosti. Na kraju, kazino je prestao da reaguje, a žalba je označena kao nerešena.

Igrač iz Brazila je imao kašnjenja u povlačenju iz Readi Casino-a, preko vremena koje je odredio Kazino. Nakon niza prepiski, kazino je konačno odobrio isplate. Igrač je izrazio zadovoljstvo asistencijom. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Švajcarske je prijavio da mu je nakon konverzije bonus prometa stanje na računu smanjeno sa 360 evra na 20 evra. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije rešio ovaj problem, tvrdeći da je limit dobitka 20 evra. Igrač je osporio ovo, napominjući da njegov dobitak potiče od bonusa za treći depozit, a ne od bonusa bez depozita. Angažovali smo sa kazinom i igračem, i nakon neke istrage, kazino je priznao pogrešnu komunikaciju i pristao da pusti igraču pun iznos od 340 evra. Igrač je potvrdio prijem uplate, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Austrije se požalio na odloženo povlačenje 3000 € dobitaka iz igre uživo u kazinu. Prvo povlačenje je brzo obrađeno, ali drugo je još uvek bilo na čekanju, a igrač je smatrao da je korisnička služba kazina beskorisna. Problem je rešen kada je kazino preneo iznos na čekanju igraču.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan, a uslovi i odredbe kazina navode da je plaćanje trebalo da bude obrađeno u roku od 24 sata. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je uspešno primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.