PrinceAli Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je naišla na probleme sa svojim depozitom u kazinu Princeali, gde je nedostajao depozit sa kreditne kartice od 175 evra i nije pripisan na njen račun, uprkos tome što je transakcija bila uspešna. Više puta je kontaktirala osoblje i zatražila i momentalno oslobađanje sredstava i povraćaj sredstava, ali nije dobila rešenje. Problem je rešen kada je igračica dobila povraćaj od 175 € nakon dalje komunikacije sa dobavljačem plaćanja i kazinom. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, i da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za njen odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Irske nije mogla da pristupi svom nalogu princa Alija jer nije primila e-poruku za verifikaciju iako je više puta kontaktirala podršku. Uprkos zahtevu igrača za intervenciju, zaključili smo da nema potrebe da pozivamo kazino da odgovori jer igrač nije imao stanje na svom računu. Savetovali smo igračicu da razmisli o prelasku u drugi kazino zbog početnih problema na koje je naišla. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Hrvatske pokušava da podigne svoj dobitak, ali nema dostupnih opcija za isplatu. Kazino je rešio problem i nakon nekoliko neuspešnih pokušaja, igrač je konačno uspeo da podigne svoj dobitak putem bankovnog transfera.

Igrač iz Francuske je optužen da je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Pošto je igrač više puta prekršio maksimalnu opkladu (sa kupovinom bonus funkcija u igri), bili smo primorani da odbijemo slučaj.