Ybets Casino - Igrač zahteva potpuni povraćaj novca zbog problema sa nalogom.

Zdravo tim,

Deponovao sam 1000 dolara 18. januara 2025. i imao sam problema sa igranjem gde sve igre koje sam igrao nisu radile. Savetovano mi je da koristim vpn i ni to nije uspelo. Želeo bih da zahtevam potpuni povraćaj novca jer sam podneo žalbu i na koju mi nikada nije odgovoreno, a dostupni su potpuni dokazi o problemima i žalbi koje mogu da prosledim.

Poštovani sati725,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li, molim vas, da nam kažete koji je trenutno stanje na vašem kazino računu?

Da li ste igrali neku igru sa depozitom od 1000$ ili je ceo iznos još uvek na vašem nalogu?

Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Bio sam prinuđen da igram i gubim, jer su mi rekli da inače ne mogu da se povučem. To je ono što sam tražio nakon što sam saznao da su ovi problemi očigledni.

Odgovorili su mi danas, nakon mesec dana nakon što sam ih obavestio o žalbi. Koja je to vaša adresa e-pošte da mogu da prosledim tamo odgovor? Hvala!

Poštovani sati725,

Hvala vam na odgovoru. Nakon što smo pregledali vaš slučaj, sa žaljenjem vas moram obavestiti da nismo u mogućnosti da obezbedimo povraćaj sredstava koja ste deponovali. Naša politika nalaže da se ne mogu vršiti povraćaji za gubitke nastale tokom kockanja, posebno kada su sredstva već uložena, kao što je ovde slučaj.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.