Wintopia Casino - Klađenje na igračevom nalogu je ograničeno.

Zdravo.. Uplatio sam depozit u ovom kazinu i dobio sam 100% bonusa na svoj prvi depozit.. nakon toga sam počeo da igram.. sada treba da uložim još 1200 e, ali moj račun je ograničen.. u kazinu je moja opklada 0 kao i u sportu.. ne mogu da postavim opkladu.. pa pitam kako da uložim, da li me pitate? Hvala.

Dragi sufli,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam dodatno pomogli, možete li nam pružiti dodatne informacije?

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali? Da li je to bio kazino bonus ili sportski bonus?
• Koliko je tačno ograničenje koje je postavljeno na vaš nalog?
• Da li možete da uložite svoj novac na kazino igre, umesto da se kladite na sportske događaje?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakve ste predloge dobili od njih?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Zdravo.. ne, ne mogu da se kladim na sport isto kao i u kazinu. Bonus koji treba uzeti je 100% bonus dobrodošlice za sport. Sada sav novac mora biti na mom računu, kažu da dolazi sa bonusom.. na mom računu sada imam 4110 i potrebno mi je 1150 da bih nastavio, ali ne mogu da nastavim jer su postavili limit na mom nalogu.. Razgovarao sam sa njima, ali nisam prihvatio odgovor, rekli su mi da ne mogu ništa da urade u vezi sa limitom i limitom koji je postavio provajder.

Hvala vam na strpljenju tokom celog procesa žalbe.

Molimo vas da imate razumevanja da ako je vaš nalog ograničen nakon što ste aktivirali bonus na sportskim događajima, kazino je možda otkrio određenu aktivnost koja je dovela do ove odluke. Nažalost, nemamo dovoljno stručnosti niti pristupa alatima koji bi nam omogućili da pravilno procenimo sporove vezane za sportsko klađenje.

To znači da ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate interne istrage kazina ili da pravedno procenimo situaciju sa obe strane. Imajte na umu da ne smatramo vašu žalbu neopravdanom — jednostavno nismo u poziciji da je na odgovarajući način procenimo.

Iskreno bismo želeli da vam dodatno pomognemo, ali s obzirom na okolnosti, to trenutno nije moguće. Zbog toga smo sada primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj problem, ali slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Biće nam više nego drago da vam pomognemo.