Iako je verifikovao svoj račun i nije imao problema, igrač iz Finske nije primio svojih 1000 € povlačenja od pre pet dana. Uprkos uveravanjima korisničke službe da će za to trebati 1-3 dana, novac nije stigao, a kazino ne reaguje na e-poštu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Whamoo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Whamoo Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Verifikovao sam svoj nalog i sve je u redu sa mojim nalogom.
Podigao sam 1000e 11. maja 2023. Nakon toga sam nekoliko puta bio u kontaktu sa korisničkom službom. Tvrde da novac treba da bude na bankovnom računu u roku od 1-3 dana. Imam snimke ekrana razgovora u fajlu. Još uvek nisam dobio novac uprkos obećanjima. Ovaj kazino se uvek ne trudi da odgovori na e-poštu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo joojoo87,
Hvala vam što ste svoju zabrinutost podelili sa nama. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem. Važno je napomenuti da povlačenja ponekad mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Faktori kao što su čekanje KIC verifikacije ili veliki broj zahteva za povlačenje mogu doprineti kašnjenju. Preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesete žalbu. Ako je do tog vremena vaš nalog uspešno verifikovan, proverena istorija igara i odobreno povlačenje, a još uvek niste primili svoje dobitke, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pomoći vam dalje.
Cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj nalog je verifikovan i KIC je u redu, rekli su. Rekli su da su dobici već isplaćeni prošle nedelje. Ali svaki put kada kontaktirate korisničku podršku, dobijate isti odgovor u roku od 1-3 bankarska dana. Ne trude se ni da odgovore. I ne vidim uplatu na svom bankovnom računu. Igrao sam dosta u onlajn kazinima, i nikada nisam imao nešto slično.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kao dodatak prethodnoj poruci, nisam uopšte koristio bonus dok sam igrao. Verovatno morate da kontaktirate vlasnika MGA licence ovde, tako da mnogi drugi izgleda da imaju problema sa ovim kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Mogu da potvrdim da sam sada dobio novac na bankovni račun. Slučaj zatvoren 🙏
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, joojoo87, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
