Igrač iz Ontarija je tražio da trajno zatvori svoj nalog, pošto je kontaktirao kazino skoro dva meseca. Uprkos politici samoisključenja koja navodi da računi treba da budu zatvoreni u roku od 24 sata, njegov nalog je samo privremeno zatvoren pre nego što je ponovo otvoren. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Wazamba Casino - Nalog igrača ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključivanje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Wazamba Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Ne osporavam iznos koji sam im tražio skoro 2 meseca da zatvore svoj račun. Njihova politika samoisključivanja kaže da bi trebalo da trajno zatvore moj nalog u roku od 24 sata. Jednom sam ga privremeno zatvorio, a onda sam ga ponovo otvorio. Oni su samo srećni što nastavljaju da uzimaju moj novac. Želim da poštuju svoju politiku i trajno blokiraju i onemoguće moj nalog zauvek.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Peagle87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete koji je razlog za zatvaranje vašeg naloga?
- Koji razlog ste naveli kazinu kada ste tražili zatvaranje računa?
- Da li ste otkazali pretplatu na marketinšku komunikaciju kazina?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
