Ontariosta kotoisin oleva pelaaja halusi sulkea tilinsä pysyvästi, koska hän oli ollut yhteydessä kasinoon lähes kahden kuukauden ajan. Huolimatta itsesulkukäytännöstä, jonka mukaan tilit on suljettava 24 tunnin kuluessa, hänen tilinsä suljettiin vain tilapäisesti ennen uudelleen avaamista. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Wazamba Casino - Pelaajan tili pysyy auki itsesulkupyynnöstä huolimatta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn kiistä summaa, jonka olen pyytänyt heiltä melkein 2 kuukautta sulkeakseni tilini. Heidän itsesulkukäytäntönsä mukaan heidän on suljettava tilini pysyvästi 24 tunnin kuluessa. Pystyin sulkemaan sen kerran väliaikaisesti ja sitten se avattiin uudelleen. He ovat vain iloisia voidessaan jatkaa rahani ottamista. Haluan heidän kunnioittavan käytäntöään ja estävän ja poistavan tilini pysyvästi käytöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Peagle87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wazamba Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on syy tilisi sulkemiseen?
- Minkä syyn olet antanut kasinolle pyytäessäsi tilin sulkemista?
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
