Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 30.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovana i Madame,
Predao sam sve svoje KYC podatke gore spomenutom kazinu i želio sam povući svoj dobitak.
Niko se ne prijavljuje u kasino i moje povlačenje se ne obrađuje.
Molim za pomoć.
Srdačan pozdrav
Adrian F ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Otpremio sam sve svoje dokumente za KYC ispit u kazino i ništa se ne događa, ne mogu isplatiti 30.000 eura na svom stanju.
Molim za pomoć. "
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Adrian,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Adrian
Obavijestite nas ako je vaša žalba stvarna. Vidim uspješno povlačenje sredstava 20. aprila.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
