Igrač iz Njemačke želi zatvoriti svoj kazino račun. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Vulkan Vegas Casino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Vulkan Vegas ne blokira moj nalog.
Zamolio sam podršku u kazinu i podršku putem e-pošte da blokiraju moj račun.
Želim da prestanem da se kockam u potpunosti.
Blokiranje bi trebalo da se desi odmah na zahtev igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Krugmann,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao ( ovdje ):
"31 LIČNA OGRANIČENJE I SAMOISKLJUČENJE
31.1. Kako bismo vam pomogli u odgovornom kockanju, imamo ograničenja aktivnosti računa koja možete postaviti u odjeljku "Odgovorno kockanje" na vašem profilu ili kontaktiranjem podrške uživo.
31.2. Nakon što deaktivirate svoj račun, nećete se moći prijaviti, otvoriti novi račun ili podići novac."
Preporučio bih da pošaljete e-mail sa svim relevantnim informacijama na [email protected] . Na taj način ćete imati dokaz za takvu radnju. U zahtjevu navedite koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno navedite razlog zašto. Osim toga, e-mail "Subject" treba biti jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kasino prima mnogo zahtjeva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtjev bude odobren što je prije moguće.
Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć i obavještavajte me. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo pošaljite ga na [email protected] i pošaljite mi CC u toj e-poruci. Moja adresa e-pošte je [email protected] . Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Savršeno. Obavještavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Krugmann, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Mogu predložiti blokiranje broja na vašem telefonu. Želimo vam sigurno i srećne praznike.
Automatski prevedeno:
