NaslovnaPritužbeTrueFortune Casino - Dobici igrača se konfiskuju zbog ograničenja bonusa.

TrueFortune Casino - Dobici igrača se konfiskuju zbog ograničenja bonusa.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.000 €

TrueFortune Casino
Index sigurnosti:Nizak

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je osvojio skoro 2000 evra koristeći 20 besplatnih okretaja, ali nije mogao da podigne novac zbog ograničenja naloga povezanih sa pravilima bonusa. Izrazio je zabrinutost zbog zakonitosti takvih pravila i smatrao je da nalog funkcioniše nepravedno. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobijte 20 besplatnih okretaja bez depozita.

Osvojio sam skoro 2000 evra, ali isplata nije moguća jer je račun šaljivi račun i nisam ništa uplatio 30 dana!


Postoje pravila prodaje za bonus!

Ovaj bonus očigledno nema funkciju da osvoji pravi novac!

Da li je ovako nešto dozvoljeno ili legalno?

Nikada ranije nisam doživeo ništa slično!


Kada se prijavite možete birati između igranja za pravi novac ili zabave!


Igrao sam u režimu za pravi novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Zizu777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molim vas da nam pružite više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja.

  • Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
  • Da li ste ranije uplaćivali depozite u ovaj kazino?
  • Da li ste ranije koristili neke bonuse od ovog kazina? Ako jeste, da li su to bili besplatni bonusi ili bonusi na depozit?
  • Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Zizou777,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.