Igrač iz Poljske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Nakon višestruke komunikacije, igrač je izrazio nezadovoljstvo načinom na koji je kazino postupao sa njegovim nalogom i zahtevom za isplatu, te je na kraju zatražio da se žalba zatvori. Tim za žalbe je odbacio žalbu na izričit zahtev igrača, napominjući da bez njegove saradnje i dokumentacije nisu bili u mogućnosti da nastave istragu ili efikasno intervenišu u kazinu.
Tiki Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 100 zł
Tiki Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Podnosim žalbu protiv Tiki kazina zbog značajnog kašnjenja u obradi moje isplate. Čekam isplatu već šest dana i uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiram njihovu korisničku podršku, nisam dobio nikakvo rešenje niti jasno objašnjenje za kašnjenje. Predstavnik korisničke službe, Danijela, samo je izjavila da je problem „eskaliran" i zamolila za strpljenje, ali nije dat nikakav konkretan vremenski okvir ili detalji. Prethodne komunikacije sa kazinom su ostale bez odgovora, što me je navelo da verujem da namerno zadržavaju moja sredstva. Duboko sam frustriran i sumnjam da Tiki kazino možda sprovodi prevaru. Pretio sam da ću podeliti svoje iskustvo na forumima kazina kako bih upozorio druge, jer smatram da neopravdano zadržavaju moj novac. Molim za pomoć u rešavanju ovog problema i što bržem vraćanju mojih sredstava.
Dodatni detalji:
Ime kazina: Tiki kazino
Problem: Odloženo/neobrađeno povlačenje sredstava
Trajanje: 6 dana (od 12. maja 2025.)
Kontakt za podršku: Preko ćaskanja sa predstavnicom po imenu Danijela; takođe je navedena imejl adresa za žalbe ( )
Moje akcije: Više puta sam kontaktirao podršku, izrazio frustraciju, arhivirao razgovor i loše ga ocenio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani dracco,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Iznos je bio 1900 i još nisu želeli nikakve verifikacije. Pitao sam i njihovu podršku o verifikaciji jer mogu da im pošaljem svu potrebnu dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani dracco,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Da, još uvek nisam primio novac. Podrška nije odgovorila. Neki botovi u ćaskanju automatski kopiraju i lepe skripte. Ovo je, po mom mišljenju, veoma nepouzdan sajt. Obrada novca toliko dugo nije normalna. A kada sam pitao o zatvaranju naloga, odbili su.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Drako, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao potpuno da razumem celu situaciju.
Možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sredstava koji jasno prikazuje iznos, datum i trenutni status?
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi dracco,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zatvorili su mi nalog jer sam pokrenuo slučaj na CasinoGuru-u. Čitava ova kompanija je prevara. Nisu mi dali normalan razlog zašto zadržavaju isplatu, a kada sam pokrenuo slučaj na ovoj stranici, zatvorili su mi nalog. Apsolutno odvratno ponašanje. Imate kontakt sa menadžerom ove prevare, pa pitajte njih direktno jer više neću gubiti vreme i novac na ovu prevaru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi drako, možeš li mi, molim te, pružiti komunikaciju iz kazina u kojoj objašnjavaju razlog zatvaranja tvog naloga? Pošalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Takođe, molim vas da odgovorite na prethodna pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Koja tačno pitanja? Ne, igrao sam samo u kazinu. Bez ikakvih bonusa. Sirov novac. Nikada me nisu pitali za KYC na njihovom sistemu sajta. Čekao sam novac do sada i još uvek ništa, tako da odustajem od ovoga jer ne želim da gubim vreme na ovu prevaru. Ako želite da pokrijete te prevarante, samo napred i zatvorite ovaj slučaj. Nije me briga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Drako, možeš li mi, molim te, pružiti opis komunikacije koju si imao sa kazinom, posebno one gde objašnjavaju zašto ti je nalog zatvoren — ili bilo kakve poruke ili razgovore koje si primio od njih u vezi sa tvojim slučajem? Pošalji imejlove ili transkripte razgovora na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Dominika, da li ih uopšte kontaktiraš u vezi sa mojim slučajem ili mi samo povremeno postavljaš pitanja? Rekao sam ti svoje iskustvo i nadam se da ćeš mi pomoći, ali ti mi umesto toga postavljaš još pitanja, kontaktiraš one koji drže moj račun i zatvaraš mi ga bez ikakvog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi drako, imaj na umu da, kako bismo kontaktirali kazino i efikasno eskalirali tvoj slučaj, prvo moramo da proverimo sve relevantne detalje i prikupimo dovoljno dokaza. Ovo je standardni i neophodan korak u procesu žalbe — ne možemo nastaviti bez tvoje pune saradnje i potrebne dokumentacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi dracco,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zatvori to. Ne zanima me 😡 Dajem ti sve detalje o mom slučaju, a ti se nisi ni potrudio da ih kontaktiraš. Očigledno mi je da ih pokrivaš. Svakako nisi voljan da pomogneš, samo mi gubiš vreme. Ja preko kazino gurua vidim da je to legitiman sajt za žalbe, ali očigledno je da ga kazina plaćaju da bi prikrili loše kritike... Uopšte nije pouzdan. Samo napred, zatvori to. Nemoj da se obraćaš nikome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Drako, nažalost, bez tvoje pune saradnje i tražene dokumentacije, nismo u mogućnosti da nastavimo istragu ili efikasno intervenišemo u kazinu.
Odbacili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
