Igrač iz Hong Konga je tvrdio da mu je kripto kazino ukrao novac i suspendovao nalog nakon što je uplatio 5 SOL-a. Odbio je da završi KYC proces, verujući da je kazino prevara i zahtevao je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je objasnio da je KYC obavezan za isplate i da će bez saradnje u ovom procesu žalba biti zatvorena. Igrač je obavešten da se njegov zahtev ne može obraditi bez popunjavanja KYC-a.
Thunderpick Casino - Igrački račun je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.990 $
Thunderpick Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ovaj kripto kazino mi je ukrao novac i suspendovao nalog kada sam uplatio 5 SOL
Ovo je potpuna prevara i nisam spreman da radim bilo kakvu KYC proveru sa ovim prevarantima.
Ime naloga Andybondar91
Traže da se prijavim za proveru svog klijenta (KYC), što ja nisam spreman da podelim sa njima. Molim vas da izbegavate ovu prevaru, a takođe ću se žaliti njihovom regulatoru. Ne slažem se sa njihovim uslovima i odredbama i želim da vratim novac.
Ažuriranje, kada sam rekao da nisam spreman da uradim KYC i zamolio da vratim novac, odbili su. Totalna prevara i lopovi.
Ovo je prevarna organizacija i nisam spreman da uradim KYC i delim svoje lične podatke sa ovim prevarnim kazinom. Ljudi, budite oprezni, zadržaće vaš depozit i ukrasti vam novac. Imam dokaz da su mi ukrali novac. Ne verujte njihovom odgovoru. Učiniću da mnogo ljudi sazna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi/a AB91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas da razumete da je KYC (provera ličnosti) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
- Jesi li uopšte poslao neka dokumenta?
- Da li ste spremni da delite svoja dokumenta sa kazinom?
Imajte u vidu da je verifikacija „Poznaj svog klijenta" (KYC) obavezan zahtev za sva isplaćivanja. Ukoliko ne završite KYC verifikaciju, kazino će zadržati vaš zahtev za isplatu, a vaša uplaćena sredstva mogu biti zadržana. Ne možemo da pružimo pomoć u slučajevima kada KYC verifikacija nije završena. Veoma cenimo vašu saradnju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi AB91,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Sumnjam u njihovu iskrenost. I jednostavno u to šta će mi vratiti depozit. Nisam spreman da delim svoje lične podatke sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a AB91,
Hvala vam na poruci.
Kao što je već pomenuto, proces „Poznaj svog klijenta" (KYC) je neophodan zahtev za kazina kako bi se olakšala plaćanja i osiguralo da se dobici isplaćuju ispravnoj osobi. Ovaj proces je takođe ključan za usklađenost sa propisima o sprečavanju pranja novca i važećim zakonima.
Razumem vaše oklevanje u pružanju osetljivih informacija. Međutim, bez vaše saradnje u završetku procesa provere ličnosti (KYC), nisam u mogućnosti da nastavim sa vašim zahtevom. Sa žaljenjem vas obaveštavam da ću u ovom trenutku zatvoriti ovu žalbu. Ukoliko ponovo razmislite o pružanju potrebnih informacija, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam pomognemo.
Sve najbolje,
Katarina
Automatski prevedeno:
