Igrač iz Bugarske nije mogao da podigne sredstva iako je verifikovao svoj račun i broj telefona, a nije koristio bonus. Njihovo povlačenje je odloženo 3 dana, a kazino je naveo da može potrajati i do 21 dan bez navođenja razloga. Tim za žalbe je produžio vreme obrade povlačenja za dodatnih 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije.
SuperBoss Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 €
SuperBoss Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam u mogućnosti da podignem svoja sredstva; Verifikovao sam svoj nalog i broj telefona i igram bez bonusa. Odlažu moje povlačenje već 3 dana, govoreći da može potrajati i do 21 dan bez navođenja razloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo pertinaks83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperBoss kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Račun je u potpunosti verifikovan oko 3 dana, ovo je moj prvi depozit i prvo povlačenje. Poslednji put sam juče razgovarao sa podrškom, tema je bila o povlačenju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo pertinaks83,
Kao što je gore rečeno, verifikacija i povlačenje traju do 14 dana, tako da do tada mogu samo da preporučim da sačekate.
Obavestite nas kada prođe preporučeni vremenski okvir ili da li će se tokom tog vremena pojaviti bilo koji drugi problem.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
