Igrač iz Kalifornije se suočio sa kašnjenjem u isplati 200 dolara putem Bitkoina. Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnese žalbu, jer takva kašnjenja mogu biti uzrokovana faktorima poput nedovršene KYC verifikacije ili velikog broja zahteva za isplatu. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije pružio dodatne informacije ili odgovore. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
StarBets Casino - Povlačenje Bitcoina igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 203 $
StarBets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Jedan 200$ u ovom kazinu i napravio sam višestruka povlačenja u drugim valutama u kriptovalutama kao što je tether KSRP laki novčić prošao je odmah kada sam osvojio 200 u BTC-u i pokušao da ga podignem u odgovarajući novčanik, sve je bilo kako treba. Prošlo je tri dana. Podrška mi je rekla da mora da kontaktira vlasnika. Razumem ako pokušavaju da čekaju kako ne bi morali da plaćaju cene goriva, ali sada je prošlo četiri dana i isti asistent uživo mi govori istu stvar za koju nema pojma kada će to proći i zavisi od vlasnik. Kako bi to moglo biti na vlasniku kada obrađuju hiljade kreveta i isplata u svemu tome dnevno i kada bih izvukao teter ili drugi novčić u isto vreme kada oni prolaze automatski, ne mogu ni da kliknem na transakciju da dobiti heš broj ili ID transakcije. Samo piše na čekanju, zato budite veoma pažljivi, dajem palac dole ovom kazinu trenutno nije kul, tako da se svi čuvajte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi malibuprosurf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
